您从事互联网行业相关工作的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中,最常使用或关注的互联网产品/服务类型是哪些?(可多选)
社交娱乐(如微信、抖音、B站)
工具效率(如飞书、钉钉、Notion)
电子商务(如淘宝、京东、拼多多)
金融支付(如支付宝、微信支付、银行App)
内容资讯(如今日头条、知乎、小红书)
云计算/企业服务(如阿里云、腾讯云)
出行生活(如滴滴、美团、携程)
总体而言,您对当前主流互联网产品在保护您个人隐私方面的信任程度如何?
以0-10分计,0分代表极不可能,10分代表极有可能,您有多大可能向亲友推荐您最常使用的、涉及支付或敏感信息的App?
当一款互联网产品要求获取您的位置、通讯录等权限时,您的通常做法是?
仔细查看说明,仅授权必要权限
不假思索,直接授权以继续使用
先拒绝,等需要时再授权
直接放弃使用该产品
哪些因素最能提升您对一款互联网产品的信任度?(可多选)
清晰透明的隐私政策与用户协议
知名品牌或企业背景
良好的用户口碑与评价
明确的数据使用说明与安全保障措施
简洁、专业的界面设计
及时有效的客服与问题响应
来自朋友或同事的推荐
当您在使用过程中遇到账户异常、资金变动或信息泄露风险时,您对平台客服/安全团队解决问题的效率与效果信任吗?
请对您认为最重要的那类互联网产品(如支付、社交)在“履行服务承诺”(如准时送达、功能稳定、退款保障)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因信任问题(如担心隐私泄露、虚假宣传)而停止使用某款互联网产品?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但有过顾虑
否,从未考虑过
您通常通过哪些渠道验证或建立对一款新互联网产品的初步信任?(可多选)
应用商店的评分与评论
第三方测评机构或媒体报告
行业内的技术分析文章
亲友或同事的实际使用经验
企业官网与资质信息
试用产品的基础功能
相比5年前,您认为当前互联网行业的整体信任环境(如数据安全、商业诚信)有何变化?
请描述一次您因信任某互联网产品/服务而获得良好体验的具体经历。(例如:顺利的售后、高效的安全响应等)
您认为人工智能(AI)技术在互联网产品中的应用(如推荐算法、智能客服)对您的信任感产生了何种影响?
主要产生负面影响(如“信息茧房”、决策不透明)
利弊参半
主要产生正面影响(如更个性化、更高效)
无明显影响
不了解/不关注
您认为互联网企业在建立用户信任方面,最迫切需要加强哪些工作?(可多选)
加强数据安全防护技术投入
提升隐私政策的可读性与透明度
建立更完善的用户反馈与投诉处理机制
主动接受第三方审计与监管
加强企业内部数据伦理培训
减少过度营销与虚假广告
作为从业者,您认为“信任”在未来互联网产品竞争中的地位会如何变化?
将成为最核心的竞争力之一
重要性会提升,但非唯一核心
维持目前的重要性水平
重要性可能会下降
难以预测
对于构建一个更值得信任的互联网环境,您还有哪些具体的意见或建议?