您从事电商行业的主要角色是？
平台运营/店铺运营
电商客服
仓储物流管理
营销推广/直播
数据分析/选品
企业主/管理者
其他
您从事电商行业的时间是多久？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要使用的电商平台是？（单选最主要的一个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
独立站/自建站
其他
您在日常工作中，最常使用哪些类型的第三方服务或工具？（可多选）
店铺管理/ERP系统
数据分析工具
营销推广工具（如直通车、钻展）
客服/CRM系统
物流/仓储管理系统
设计/摄影服务
财务/税务服务
培训/咨询服务
基本不使用第三方服务
总体而言，您对目前所使用的核心电商服务（如平台、工具、物流等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行朋友推荐您正在使用的核心电商服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择一项新的电商服务（如软件、物流商）时，最看重哪个因素？
价格/性价比
功能完善度
数据安全与稳定性
售后服务与响应速度
与现有系统的兼容性
品牌口碑与信誉
您在使用电商服务过程中，遇到过哪些常见问题？（可多选）
系统不稳定/经常崩溃
功能复杂/难以操作
客服响应慢/解决问题效率低
费用不透明/存在隐藏收费
数据报告不准确/不详细
更新迭代慢/无法满足新需求
与其他工具联动性差
基本没遇到大问题
当遇到服务问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？
官方在线客服
电话客服
服务商客户经理
查看帮助文档/社区
同行交流群/论坛
自己摸索解决
您对服务商（平台、工具提供商等）的售后支持与问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更稳定的电商服务支付更高的费用？
非常愿意，稳定高效是第一位的
比较愿意，但需看到明确的价值
一般，取决于价格涨幅
不太愿意，现有服务已能满足
完全不愿意，成本控制优先
您希望通过哪些方式获取关于电商新服务、新功能或行业趋势的信息？（可多选）
行业垂直媒体/公众号
服务商官方通知/邮件
线上直播/公开课
线下行业会议/沙龙
同行/朋友推荐
平台官方公告/规则更新
您认为当前电商服务市场最需要改进的方向是？
提供更智能的数据分析与决策支持
简化操作流程，提升易用性
加强各服务间的数据打通与协同
提供更灵活、个性化的付费方案
提升基础服务的稳定性与安全性
加强针对中小卖家的扶持与培训
请描述一个您在使用某项电商服务时，最满意或印象最深刻的一次体验。
对于未来电商服务的发展，您还有哪些具体的期望或建议？