您目前主要从事的电商业务领域是?
平台运营/店铺管理
营销推广/内容运营
供应链/仓储物流
产品开发/采购
数据分析/技术开发
企业管理/其他
您的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常会在哪些线上平台进行个人消费?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
得物
品牌官网/小程序
其他海外平台(如亚马逊)
您每月用于个人线上购物的平均支出大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在决定购买一件商品时,您最看重以下哪个因素?
产品品质/功能
价格与性价比
品牌口碑与信誉
用户评价与内容种草
物流速度与售后服务
您通常通过哪些渠道获取商品信息或激发购物灵感?(可多选)
电商平台推荐/搜索
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/同事推荐
专业博主/KOL测评
行业资讯/垂直媒体
直播带货
请对直播带货对您个人消费决策的影响程度进行评分(1分表示无影响,5分表示影响很大)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在以下哪种大促节点进行集中消费?
双11
618
年货节
品牌会员日/新品首发
无特定偏好,有需要就买
对于高客单价商品(如数码、家电),您的决策周期通常是?
冲动购买,看到就买
1-3天
1周左右
1个月以上,反复比较
很少购买高客单价商品
您在购物时,通常会使用哪些优惠方式?(可多选)
店铺优惠券/满减
平台跨店满减
直播间专属优惠
会员积分/折扣
拼单/团购
不使用优惠
您对“订阅制”或“会员制”电商服务的态度是?
非常喜欢,是忠实会员
愿意尝试,视具体权益而定
一般,偶尔使用
不感兴趣,更习惯单次购买
考虑到您的从业经验,您向朋友推荐在您最常购物的平台进行消费的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
作为从业者,您认为当前电商消费体验最亟待改进的环节是?
商品信息真实性/描述准确度
价格保护机制(避免先涨后降)
物流配送速度与确定性
售后服务与纠纷处理
个性化推荐精准度
以下哪些新兴的购物形式或技术您体验过并认为有潜力?(可多选)
AR/VR试穿试戴
短视频/直播“即看即买”
AI智能导购/客服
社交拼团/社群电商
可持续/环保概念电商
都未体验过
您的职业身份是否显著影响了您的消费观念和决策?
影响非常大,会更专业和挑剔
有一定影响,会关注行业动态
影响不大,个人消费与工作分开
完全没有影响
基于您的从业经验,您认为未来1-2年内,电商消费者最可能涌现的新需求或趋势是什么?(请简要描述)
请对您个人在电商平台购物时的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们期待听到您更多的声音。对于本次调研或电商消费,您还有任何其他意见或建议吗?