您目前主要从事的电商业务类型是？
平台电商运营（如淘宝、京东、拼多多）
跨境电商运营（如亚马逊、速卖通）
社交电商/直播带货
自建独立站
电商服务商（如代运营、物流、营销）
其他
您从事电商行业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人日常消费时，最主要通过哪些渠道获取商品信息或进行购买？
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）
内容/兴趣电商平台（抖音/小红书/得物）
品牌官方网站/APP
线下实体店
微信群/社群团购
跨境电商平台
其他
在线上购物时，您最看重的三个决策因素通常是？（请选择最重要的一项）
商品质量与口碑
价格与促销力度
物流速度与售后服务
品牌知名度与信任感
用户评价与内容推荐
页面设计与购物体验
哪些类型的促销活动最能吸引您下单？
限时折扣/秒杀
满减/满赠
平台大促（如双11、618）
会员专属优惠
直播专属优惠券
拼团/团购
积分兑换
对促销活动兴趣不大
您平均每月在线上消费的金额大致在哪个区间？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您更倾向于购买新品，还是经典/畅销款？
强烈倾向于尝试新品
比较倾向于尝试新品
两者差不多
比较倾向于经典/畅销款
强烈倾向于经典/畅销款
您会通过哪些方式判断一个陌生线上店铺或商品是否可靠？
查看店铺评分、DSR动态评分
仔细阅读用户评价（尤其是带图/视频评价）
查看店铺的资质、认证（如金牌卖家）
搜索社交媒体或第三方评测
咨询已购买的朋友或同行
查看销量数据
相信平台推荐或广告
其他
在购物决策过程中，直播带货、短视频等内容形式对您的影响程度如何？
影响很大，经常因此种草并购买
有一定影响，会作为参考信息之一
影响较小，主要看商品本身
基本没有影响
您是否愿意为“可持续/环保”、“国潮/文化IP联名”等具有特定理念或情感附加值的商品支付溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体产品和溢价程度
不太愿意
完全不愿意
您通常出于哪些原因进行退货或换货？
商品与描述/图片严重不符
商品存在质量问题
尺寸/颜色等选错
物流过程中损坏
单纯改变主意/冲动消费后悔
很少或从不退货
您对当前主流电商平台的会员体系（如88VIP、京东PLUS）的满意度如何？
非常满意，物超所值
比较满意，有一定用处
感觉一般，用处不大
不满意，权益不吸引人
未开通此类会员
结合您的从业经验，您认为未来1-2年，消费者在线上购物时可能出现的最显著的新趋势或新需求是什么？
您的职业身份是否会显著影响您的个人消费行为？（例如，更关注运营数据、更容易识别营销套路等）
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为一个优秀的电商购物体验，最不可或缺的环节是？（可多选）
流畅、个性化的商品搜索与推荐
清晰、真实、有吸引力的商品详情页
简单、安全、多样的支付方式
快速、可追踪、送货上门的物流服务
高效、友好、能解决问题的售后服务
有趣的互动或内容（直播、社区等）
您更偏好于一次性购买齐全所需商品，还是更倾向于“随需随买”、碎片化购物？
强烈倾向于一次性集中采购
比较倾向于一次性集中采购
两者兼有，看具体情况
比较倾向于随需随买
强烈倾向于随需随买
整体而言，您对您个人最近一年的线上购物体验满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为电商从业者，您在个人消费时遇到的最大痛点或最希望改进的方面是什么？
您的年龄段是？
18-24岁
25-29岁
30-34岁
35-39岁
40岁及以上