电商从业者品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的电商行业伙伴,您好!我们正在进行一项关于品牌忠诚度与舆情监测的行业调研,旨在了解当前电商从业者对合作品牌的看法与行为模式。您的宝贵意见将有助于我们共同构建更健康的品牌生态。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前在电商行业中的主要角色是?
品牌方/供应商
平台运营者
渠道经销商/分销商
MCN机构/主播
电商服务商(如代运营、物流)
其他
您与品牌合作(或运营品牌)的平均时长大约是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前主要合作/运营品牌的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您当前合作/运营的品牌?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个品牌的长期合作价值时,您最看重以下哪些因素?
产品/服务质量的稳定性
品牌方的利润分成政策
品牌的市场声量与口碑
品牌方提供的营销与培训支持
供应链的稳定性与响应速度
品牌方对渠道冲突的管理能力
合同条款的公平性与灵活性
其他
您通常通过哪些渠道监测合作品牌的舆情?(可多选,但请选择最主要的一项)
电商平台内部数据与评价系统
社交媒体平台(如微博、小红书)
行业垂直媒体与社群
第三方舆情监测工具
直接与消费者沟通获取反馈
基本不主动监测
当监测到关于合作品牌的负面舆情时,您通常会采取哪些行动?
内部评估舆情对业务的实际影响
立即与品牌方沟通,要求其说明或处理
调整自身营销策略,暂时淡化该品牌推广
在自有渠道(如粉丝群)进行解释或引导
根据合同条款寻求补偿或退出机制
暂时观望,不做特别处理
其他
负面舆情对您继续与该品牌合作的意愿影响有多大?
影响非常大,会积极考虑终止合作
影响较大,会重新评估合作条款
有一定影响,但更看重品牌方的处理态度与结果
影响较小,商业利益是首要考量
几乎没有影响
您认为当前合作/运营的品牌方,在舆情危机发生时的响应速度与处理效率如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌方的哪些正面行为最能增强您的合作忠诚度?
主动、透明地沟通与信息共享
在销售旺季或危机时给予实质性的支持(如补贴、优先供货)
共同投入资源进行品牌建设与市场教育
尊重合作伙伴利益,有公平合理的利润分配机制
拥有强大的产品创新与迭代能力
过去一年中,促使您考虑或实际更换合作品牌的主要原因有哪些?
品牌产品质量或服务出现持续性问题
品牌方政策变动损害了合作伙伴利益
发现更具市场潜力或利润空间的新品牌
原品牌舆情持续恶化,影响销售
与品牌方团队沟通不畅,合作体验差
合同到期,自然寻求新机会
未考虑更换
您认为,一个理想的品牌-合作伙伴关系,其舆情监测与应对的责任应该如何划分?
主要由品牌方负责,合作伙伴配合
双方应建立联合机制,共同负责
主要由合作伙伴负责,因其更贴近市场
根据合同约定具体划分
尚无明确想法
请描述一次您经历过的、品牌方对舆情处理得当(或不得当)的案例,以及它如何影响了您的合作观感。(选填)
    ____________
您是否愿意参与品牌方组织的、关于产品改进或市场策略的共创活动?
非常愿意,这是加深合作的好机会
比较愿意,但需视时间与精力而定
一般,更关注执行层面的合作
不太愿意,认为这是品牌方自己的事
完全不愿意
您认为,品牌方定期分享行业洞察、销售数据等,对维持合作伙伴忠诚度的重要性如何?(1-完全不重要,5-至关重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您希望品牌方在哪些方面做出改进,以提升合作伙伴的忠诚度?
提供更数字化、可视化的数据与舆情看板
建立更快速、专业的联合舆情应对流程
设计更长期、稳定的激励与分成机制
增加面向合作伙伴的培训与赋能
加强品牌自身建设,减少负面舆情源头
提升供应链与售后服务的可靠性
其他
基于当前体验,您预测未来1-2年与主要合作品牌的关系将如何发展?
关系深化,合作范围扩大
维持现状,稳定合作
关系可能淡化,会分散资源尝试新品牌
预计会终止合作
难以预测
对于构建更健康、更具忠诚度的电商品牌生态,您还有哪些其他建议或想法?
    ____________

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