您目前经营的主要电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
亚马逊
其他（请说明）
您店铺的主营类目是？
服装鞋包
美妆个护
食品生鲜
家居日用
数码家电
母婴用品
其他
您的店铺月均营业额大致在哪个区间？
1万元以下
1-10万元
10-50万元
50-100万元
100万元以上
总体而言，您对当前主要经营平台的佣金/技术服务费率的接受度如何？（1分表示完全无法接受，5分表示完全接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在“大促活动”（如618、双11）期间的定价规则（如满减、跨店满减）是否合理？
非常合理，能有效促进销售
基本合理，但仍有优化空间
不太合理，增加了运营复杂性
非常不合理，利润被严重挤压
您认为哪些平台收费项目对您的经营成本压力最大？（可多选）
平台佣金/技术服务费
广告推广费用（如直通车、钻展）
物流仓储费用
支付手续费
活动报名费用/坑位费
其他
当平台推出新的收费项目或上调费率时，您通常会如何应对？
直接接受并调整自身定价策略
尝试与平台沟通或寻求补贴
减少在该平台的投入，转战其他平台
维持原状，但利润下降
您认为平台提供的营销工具（如数据分析、广告系统）的价值，是否与其价格相匹配？（1分为完全不匹配，5分为完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您店铺的定价策略主要依据是什么？
成本导向定价
竞争导向定价（参考同行）
价值导向定价（基于产品独特价值）
平台活动规则导向定价
综合以上多种因素
在参与平台大促活动时，您店铺的商品价格通常如何设置？
活动价即为日常最低价
活动价低于日常价，但非最低
先提价再打折，活动价与日常价持平或略高
根据活动规则灵活调整
从0到10分，您有多大意愿向其他同行推荐您目前主营的这个平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您如何评估您店铺的整体客户满意度？
主要通过店铺DSR评分（描述、服务、物流）
通过商品评价和买家秀
通过复购率和客户回购数据
通过客户调研或私域反馈
没有系统评估，凭感觉
您认为平台的纠纷处理机制（如退款、投诉）在多大程度上影响了您的客户满意度？（1分表示负面影响极大，5分表示正面影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升客户满意度方面，您认为平台方最需要在哪些方面提供支持？（可多选）
更公平透明的评价体系
更高效的物流履约保障
更完善的客服与纠纷处理工具
更精准的客户数据分析工具
更多样化的客户互动功能
其他
当客户因价格问题产生投诉或差评时，您通常如何处理？
提供优惠券或部分退款安抚客户
解释定价依据与产品价值
引导客户修改评价
认为这是正常现象，不予处理
您认为“价格战”对您所在类目的客户满意度有何影响？
正面影响，低价能直接提升满意度
短期正面，长期负面（导致质量下降）
负面影响，扰乱市场并降低客户信任
无明显影响
您认为在平衡“合理利润”与“客户对价格的满意度”之间，最大的挑战是什么？请简要描述。
您是否愿意为平台提供的、能显著提升客户满意度的增值服务（如更高级的数据分析、专属客服通道）支付额外费用？
非常愿意，只要价值明确
可以考虑，需评估具体性价比
不太愿意，成本压力已很大
完全不愿意
综合考量平台费用、定价自由度、客户满意度等因素，您对当前主营平台的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台未来的定价策略与费用结构，您最希望看到的一项改进或建议是什么？