您主要在哪类电商平台开展业务？
综合型电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型电商平台（如唯品会、得物）
兴趣/内容电商平台（如抖音、小红书）
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
自建独立站/官网
其他
您在电商行业从业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您店铺的主要经营类目是？
服装鞋帽箱包
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
母婴用品
运动户外
其他
总体而言，您对当前主要使用平台的商家后台操作体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在以下哪些方面为商家提供了较好的支持？
流量获取与推广工具
订单与物流管理
数据分析与报表
客户服务与纠纷处理
营销活动报名与参与
商家培训与学习资源
资金结算与金融服务
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向其他同行推荐您目前主要使用的电商平台？（0分极不可能，10分极有可能）
您最常通过哪种方式获取平台的规则更新或活动通知？
商家后台站内信/公告
平台官方社群（如钉钉群、微信群）
客户经理/行业小二通知
同行交流
其他
平台规则（如活动规则、处罚规则等）的清晰度和可理解性如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户服务方面，您遇到过哪些挑战或困扰？
平台客服响应速度慢
问题处理流程繁琐
客服人员专业能力不足
投诉或纠纷处理结果不满意
联系渠道单一或不便
其他
您认为平台提供的流量分配机制是否公平、透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公平透明
不了解
平台提供的营销工具（如直通车、超级推荐等）的效果是否符合您的预期？（1分完全不符合，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在哪个具体功能或服务上进行改进？请简要说明。
您对平台的数据分析工具（如生意参谋、罗盘等）的易用性评价如何？
非常易用，能满足所有需求
比较易用，基本满足需求
一般，部分功能不易理解
比较难用，操作复杂
非常难用，无法有效使用
您通常使用哪些渠道来提升店铺运营能力？
平台官方课程/直播
第三方培训机构课程
行业论坛/社群交流
自行摸索学习
购买专业书籍/资料
其他
平台组织的各类大促活动（如618、双11）对您店铺生意的实际带动效果如何？（1分毫无帮助，5分帮助巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台竞争环境中，商家面临的最大压力来源于？
流量成本越来越高
平台佣金/费用过高
同行价格战激烈
平台规则变化快
消费者要求越来越高
供应链/库存压力
其他
未来一年，您计划在哪个方面重点投入以提升店铺竞争力？
产品研发与供应链优化
内容营销与短视频/直播
付费流量推广
老客户维护与私域运营
团队建设与人才培养
其他
对于平台未来在赋能商家、共建良好生态方面，您还有哪些具体的建议或期待？
您的店铺年营业额大致在哪个区间？
10万元以下
10-50万元
50-200万元
200-1000万元
1000万元以上
不便透露
您的店铺团队规模是？
个人经营（无雇员）
2-5人
6-10人
11-20人
20人以上