您目前主要从事的电商业务角色是？
平台运营/店铺运营
营销推广/广告投放
客服/售后
供应链/仓储物流
数据分析/产品经理
企业管理者/店主
其他
您主要使用的电商平台或工具类型是？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
社交电商平台（如抖音、快手、小红书）
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通、Shopee）
独立站/自建站
ERP/CRM等管理软件
数据分析/营销自动化工具
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台/工具的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行朋友推荐您目前主要使用的电商平台/工具？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您选择或持续使用某个电商平台/工具时，最看重以下哪些因素？
操作简便易上手
功能强大且全面
流量获取与转化效果
平台规则稳定透明
佣金/费用合理
客户服务质量
数据安全与隐私保护
生态完善（如物流、支付）
其他
您认为当前使用的平台/工具，在帮助您提升工作效率方面表现如何？
显著提升
有一定提升
效果一般
几乎没有提升
反而降低了效率
您认为当前使用的平台/工具，在帮助您提升销售额/业绩方面表现如何？
显著提升
有一定提升
效果一般
几乎没有提升
不确定
您在日常工作中，最常遇到哪些痛点或挑战？（可多选）
流量成本高，获取困难
平台规则变化快，难以适应
数据分析复杂，难以决策
客服/售后压力大
供应链管理不稳定
同质化竞争激烈
营销工具效果不佳
系统/工具操作复杂
其他
您对平台提供的官方培训、教程或帮助文档的满意度如何？
非常满意，清晰有用
比较满意，基本够用
一般，部分内容缺乏
不太满意，难以找到所需
从未使用过
当您遇到问题需要客服或技术支持时，通常的解决效率与满意度如何？
非常高效且满意
比较高效，基本满意
一般，需要等待较长时间
效率较低，不太满意
几乎无法获得有效支持
您希望未来的电商平台/工具在哪些方面进行重点改进或增加新功能？
更智能的数据分析与预测
更高效的流量获取与广告工具
更完善的供应链与库存管理
更强大的客户关系管理（CRM）
更简化的操作流程与界面
更丰富的营销玩法与互动功能
更开放的平台API与生态
更公平透明的规则与算法
其他
您对当前平台/工具的收费模式（如佣金、广告费、软件费）的合理性评价如何？（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到整体使用体验与投入产出比，您未来继续使用当前主要平台/工具的意愿有多强？
非常愿意，会长期使用
比较愿意，暂无更换计划
一般，可能会考虑其他选项
不太愿意，正在寻找替代品
坚决不再使用，准备更换
您认为人工智能（AI）技术在电商运营中的应用前景如何？
前景广阔，将深刻改变行业
有一定帮助，是重要辅助工具
效果有限，目前噱头居多
不太了解
持谨慎或观望态度
对于提升电商从业者的工作效率与业绩，您还有哪些具体的建议或期望？