您目前从事的电商业务主要角色是？
平台卖家/店主
品牌方电商负责人
运营/推广人员
供应链/物流人员
数据分析师
其他
您主要经营的电商平台类型是？
综合型平台（如淘宝、京东）
社交电商平台（如抖音、快手）
独立站/自建站
跨境电商平台（如亚马逊、Shopee）
其他
总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的电商平台或服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您当前使用平台的数据分析功能的实用性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常运营中，您认为哪些数据分析功能最为关键？（请选择最重要的3项）
实时销售看板
流量来源与转化分析
客户画像与行为分析
库存与供应链预警
竞品监控与分析
营销活动ROI分析
财务对账与报表
您认为当前平台的商品管理（如上架、编辑、库存同步）功能效率如何？
非常高效，完全满足需求
比较高效，基本满足
一般，有待改进
比较低效，影响工作
非常低效，急需优化
在营销推广方面，您最希望平台或工具提供哪些新功能或优化？
更智能的广告自动投放与优化
跨平台多渠道营销数据整合
更丰富的营销模板与素材库
私域流量（如社群、会员）管理工具
短视频/直播营销一体化工具
营销效果预测与模拟
请对您与平台客服或技术支持沟通的体验进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到技术或运营问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？
在线智能客服
电话联系人工客服
官方帮助中心/文档
商家社区/论坛
客户经理/专属服务
其他
在订单与物流管理方面，您认为当前最需要改进的环节是？
订单异常（如退款、投诉）处理效率
多平台订单统一管理
物流轨迹实时追踪与预警
发货与库存自动同步
跨境物流与清关支持
售后客服工单系统
您对平台提供的金融服务（如贷款、保险、结算）的了解和满意度如何？
非常了解且满意
了解但觉得有改进空间
了解但很少使用
不太了解
完全不了解也未使用
请描述一个您最近遇到的、因平台功能限制或服务不佳而导致的具体业务困扰。
请对平台或工具的稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您最关注电商平台的哪些发展趋势或技术应用？
人工智能（AI）在选品、客服、营销的应用
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）购物体验
更加完善的数据安全与隐私保护
区块链在供应链溯源的应用
社交与内容电商深度整合
全渠道无缝融合的OMS系统
您是否愿意为明显提升效率或带来额外收益的增值功能付费？
非常愿意
比较愿意，取决于价格
一般，需看具体效果
不太愿意
完全不愿意
如果可以向平台CEO提一个关于功能或服务的改进建议，您会说什么？
您认为平台在赋能中小商家成长方面，做得如何？
非常好，提供了全方位支持
比较好，有部分支持
一般，支持有限
比较差，支持不足
非常差，几乎没有支持
您通常通过哪些渠道了解和学习平台的新功能或政策？
平台官方公告/邮件
平台组织的线上/线下培训
行业媒体/公众号
同行交流/社群
客户经理通知
自己摸索
请用1-2个关键词形容您对理想电商服务平台的核心期望。