电商从业者期望功能与福利满意度调查

尊敬的电商从业者,您好!我们正在进行一项关于电商平台功能与福利期望的调研,旨在了解您的真实需求与满意度,以帮助平台持续优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您目前从事的电商业务主要角色是?
平台卖家/店主
运营/推广
客服/售后
仓储/物流
数据分析/产品
其他
您从事电商行业的时间是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的电商平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
Shopee/Lazada (跨境)
亚马逊 (跨境)
其他
总体而言,您向同行推荐您目前主要使用的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台在“流量获取与推荐机制”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台在“店铺管理与后台工具”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台在“营销活动与推广工具”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台在“数据分析与报表功能”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的电商平台在“客户服务与纠纷处理支持”方面的满意度进行评分。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台最需要改进或增加的功能模块是哪些?(可多选)
更精准的流量分发算法
更智能的商品上架/管理工具
更多样化的营销活动模板
更实时、可视化的数据看板
更完善的客服机器人/工单系统
更灵活的仓储物流对接API
更强大的竞品分析工具
其他
在平台提供的各类福利或支持中,您最看重哪些?(可多选)
新商家流量扶持
广告补贴/优惠券
免费或低价培训课程
低息贷款/金融服务
物流运费折扣
官方活动优先参与权
专属客户经理服务
其他
您对平台提供的官方培训与学习资源的充足性和实用性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台与商家之间的沟通渠道(如规则通知、问题反馈)是否畅通有效?
非常畅通有效
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
平台佣金/技术服务费、广告费等成本支出,对您经营利润的影响程度如何?
影响很大,是主要成本压力
影响较大,但尚可承受
影响一般,在合理范围内
影响较小
几乎没有影响
您最希望平台在未来一年内优先推出哪类新功能或服务?(可多选)
AI驱动的选品/定价建议
短视频/直播内容一键生成工具
跨平台数据统一管理后台
更深入的供应链金融支持
碳中和/绿色物流标识与支持
虚拟现实(VR)店铺展示
其他
综合考虑功能、成本、服务与支持,您未来一年继续深耕当前主要平台的可能性是?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于电商平台的功能、福利或双方合作关系,您还有哪些具体的意见或建议?
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