您目前从事的电商业务主要类型是？
B2C平台（如天猫、京东）
C2C平台（如淘宝个人店）
独立站/自建站
社交电商/直播带货
跨境电商
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中对电商经营者的主要要求？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体
完全不了解
在日常经营中，您会收集和处理客户的哪些个人信息？（多选）
姓名
手机号码
收货地址
身份证号
支付信息（如银行卡号）
浏览与购买记录
其他
您在收集客户个人信息前，是否会明确告知客户并取得其同意？
您如何存储客户的个人信息数据？
使用专业的加密数据库或CRM系统
存储在本地电脑或硬盘中
使用平台提供的后台工具
手写记录或纸质存档
其他
您是否曾因业务需要，将客户信息分享给第三方（如物流公司、营销服务商）？
是，且会与第三方签订保密协议
是，但未特别签署协议
从未分享过
不确定
您是否制定了个人信息泄露的应急预案？
有详细预案
有简单预案
没有，但知道需要
没有考虑过
您认为自己在个人信息保护方面的意识和实践水平如何？（1分为非常薄弱，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户对您店铺在个人信息保护方面的信任度如何？
总体而言，您有多大可能向同行推荐您当前在个人信息保护方面的做法？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否收到过客户关于个人信息被泄露或滥用的投诉？
从未收到
偶尔收到（1-2次）
收到过几次（3-5次）
收到过多次（5次以上）
您认为提升个人信息保护水平的主要障碍是什么？（多选）
缺乏专业知识和指导
成本（技术、人力）投入太高
认为对生意影响不大
平台规则复杂，难以完全遵守
客户对此不敏感，动力不足
其他
您是否愿意为提升个人信息保护能力（如购买安全系统、参加培训）投入资源？
非常愿意
比较愿意
一般，看成本
不太愿意
完全不愿意
您最希望获得哪些方面的支持来帮助您更好地保护客户个人信息？
您认为平台方（如淘宝、京东）在监督和帮助商家保护个人信息方面做得如何？
您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的法律法规和信息？（多选）
政府官方网站/公告
电商平台官方通知
行业媒体/公众号
同行交流
专业培训/课程
其他
个人信息保护实践是否影响了您的营销决策（如精准营销、客户回访）？
影响很大，更加谨慎
有一定影响，会做调整
影响很小，基本照旧
完全没有影响
您预测未来1-2年，客户对个人信息保护的重视程度会如何变化？（1分为大幅下降，5分为大幅上升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于平衡商业运营需求与个人信息保护责任，您有什么经验或困惑想分享？