您目前在酒店担任的岗位是？
前厅部 (接待、礼宾、总机)
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
人力资源部
财务部
安保部
工程部
行政管理
其他
您在酒店行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的酒店类型是？
经济型酒店
中端酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》的主要内容？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在您的工作中，通常需要收集和处理哪些类型的客户个人信息？（可多选）
姓名
身份证/护照号码
电话号码
电子邮箱
住址
支付信息（如银行卡号）
入住/消费记录
车牌号
个人偏好（如楼层、房型）
其他
您所在酒店是否对员工进行过个人信息保护相关的专门培训？
定期且系统地进行培训
偶尔进行培训
入职时简单提及
从未进行过培训
不清楚
在处理客户信息时，您是否会主动考虑其隐私安全？
总是会，并严格遵守规定
经常会
有时会
很少会
几乎不会
您是否遇到过客户因个人信息泄露或不当使用而提出的投诉或质疑？
请以1-5分为标准，评价您所在酒店的客户信息管理系统（如PMS系统）的安全性（1分=非常不安全，5分=非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户要求查询、更正或删除其个人信息时，您所在酒店的处理流程是否清晰便捷？
流程非常清晰便捷
流程比较清晰，但操作略繁琐
流程不清晰，需要请示上级
没有明确的处理流程
不清楚
您认为当前酒店在个人信息保护方面面临的主要挑战是什么？（可多选）
员工意识薄弱
技术系统存在漏洞
内部管理制度不完善
与第三方合作方（如OTA、供应商）的数据共享风险
法律法规理解与执行不到位
客户对隐私的期望越来越高
其他
基于您对酒店个人信息保护现状的了解，您有多大意愿向亲友推荐您所在酒店的服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为加强个人信息保护是否会提升客户的整体满意度与忠诚度？
肯定会显著提升
可能会有所提升
影响不大
可能会增加操作成本，影响效率
说不清
您是否愿意接受更深入的、关于个人信息保护最佳实践的培训？
您希望通过哪些方式获得更多关于个人信息保护的知识与支持？（可多选）
酒店内部定期培训
线上课程/讲座
行业研讨会/论坛
官方指南/手册
与法务/合规部门交流
其他
对于提升酒店行业的个人信息保护水平与客户信任度，您有什么具体的建议或想法？