您目前所在的餐饮业态是？
中式正餐（如酒楼、餐厅）
西式正餐（如西餐厅、牛排馆）
快餐/简餐（如面馆、小吃店、快餐连锁）
饮品店（如咖啡厅、奶茶店）
酒店/宾馆餐饮部
其他
您在餐厅中的主要岗位是？
前厅服务（服务员、领班、经理）
后厨（厨师、帮厨）
收银/财务
行政/管理
其他
您从事餐饮行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您看来，餐厅收集的以下客户信息中，哪一类最需要被严格保护？
姓名、电话号码
家庭住址、配送地址
身份证号、银行卡号等金融信息
消费记录、口味偏好
所有信息同等重要
您所在餐厅是否对员工进行过个人信息保护相关的培训或宣导？
是，有系统且定期的培训
是，偶尔提及或简单培训
否，从未有过
不确定
您认为餐厅在哪些环节最容易发生客户信息泄露？（可多选）
电话订位记录
点餐系统/收银台
会员系统登记
外卖配送信息
客户意见反馈收集
员工私下记录或传播
其他
当客户询问餐厅如何使用其个人信息时，您通常如何回应？
明确告知使用目的（如订位、会员积分）
表示不清楚，请客户咨询经理
简单回答“我们会保密”
从未遇到过此类询问
您是否了解《个人信息保护法》中关于处理个人信息的“告知-同意”原则？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在您看来，提升个人信息保护水平，对提升客户整体满意度有多大帮助？
帮助非常大，是核心因素之一
有一定帮助，是加分项
帮助不大，客户更关注口味和价格
没有帮助
请为您所在餐厅当前对客户个人信息的保护措施完善程度打分。（1分为非常不完善，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅可以从哪些方面加强客户信息保护？（可多选）
升级加密的点餐/收银系统
加强员工培训与责任意识
明确张贴隐私政策
定期清理过期客户数据
设置信息查阅权限
其他
基于您对餐厅服务流程的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为当前客户对餐厅服务的整体满意度主要受以下哪个因素影响最大？
菜品口味与质量
服务态度与响应速度
环境卫生与用餐氛围
价格与性价比
信息透明与隐私安全
总体而言，您对自己服务客户、处理其信息的能力和意识有多自信？（1分为非常不自信，5分为非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于平衡优质客户服务与严格保护客户隐私，您有什么具体的建议或遇到的挑战？
如果餐厅引入更先进的客户信息管理系统（需额外成本），您的态度是？
非常支持，安全值得投资
支持，但需评估成本效益
无所谓
反对，增加运营负担
您通常通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）
公司内部培训
新闻媒体/网络文章
行业交流/同行
社交媒体
法律法规文件
很少关注
您认为餐饮行业在个人信息保护方面，整体处于什么水平？
领先，普遍重视且有措施
一般，部分餐厅做得好
落后，普遍意识薄弱
不清楚
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于保护（或未能保护好）客户个人信息的正面或反面案例。（选填）