电商从业者社区服务满意度渠道调研

尊敬的电商伙伴您好!我们正在进行社区服务满意度与渠道调研,旨在了解您对我们服务的真实感受与需求,以便持续优化。您的宝贵意见将帮助我们做得更好,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您主要通过哪个渠道了解到我们的社区服务?
微信公众号/社群
官方网站/论坛
行业峰会/线下活动
合作伙伴推荐
其他线上广告(如信息流)
其他
您加入本社区的主要目的是什么?
获取行业资讯与趋势
学习运营知识与技能
拓展人脉与寻求合作
解决具体业务问题
参与活动获取资源
其他
总体而言,您对我们社区服务的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们社区的哪类服务?
图文/视频课程
在线直播/讲座
问答/咨询板块
资料/工具下载
同行交流社群
线下沙龙活动
其他
您对社区提供的内容(如文章、课程、报告)质量与实用性评价如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的线上活动(如直播、分享会)的参与体验评价如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的线下活动(如沙龙、聚会)的参与体验评价如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在帮助您解决实际业务问题上的效果如何?
非常有效,总能找到解决方案
比较有效,时有收获
一般,偶尔有帮助
效果不大,帮助有限
完全无效
您认为社区在哪些方面做得比较好?(可多选)
内容专业深度
信息更新及时
互动氛围友好
活动组织有序
问题响应迅速
平台使用便捷
资源丰富实用
您认为社区当前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
内容深度与体系化
活动频率与形式
专家资源与互动
平台功能与体验
用户分层与精准服务
商业化与免费平衡
线下资源对接
您通常多久访问一次我们的社区?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
很少访问
您是否愿意向同行或朋友推荐我们的社区?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
如果用0-10分来衡量您向他人推荐我们社区的可能性,您会打多少分?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种形式获取深度内容?
系统化在线课程
专题直播连麦
深度图文报告/白皮书
小范围线下私董会
一对一专家咨询
您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容?(可多选)
更多实战案例拆解
供应链/物流专项研讨
平台新规政策解读
财税/法律合规指导
投融资资源对接
跨境电商专题
私域流量运营专题
其他
您对社区目前可能涉及的付费服务(如高级课程、会员)的态度是?
认可价值,愿意为优质内容付费
可以考虑,取决于具体内容和价格
更倾向于全部免费
尚未接触过,不了解
如果社区计划推出一个年度会员权益包,您最希望其中包含哪1-2项核心权益?
    ____________
您所在的电商业务类型是?
平台电商(如淘宝、京东)
社交电商/内容电商
跨境电商
直播电商
品牌独立站
多渠道经营
其他
您在公司中的角色是?
创始人/负责人
运营管理
营销推广
供应链/采购
客服
其他职能支持
请留下您对我们社区服务最具体的一条改进建议或期望:
    ____________

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