电商从业者社会责任认知与口碑调研

尊敬的电商从业者,您好!我们正在进行一项关于电商行业社会责任认知与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对社会责任的理解与实践,以及您对行业口碑的看法。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前在电商行业主要从事哪一类工作?
平台运营/管理
店铺运营/店主
供应链/采购
营销/推广
客服/售后
技术/产品开发
其他
您在本行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为“企业社会责任”对电商企业的长期发展重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为电商企业应优先履行哪些方面的社会责任?(可多选)
保障商品质量与安全
保护消费者隐私与数据安全
提供真实透明的商品信息与定价
保障员工权益与福利
践行绿色包装与低碳物流
参与社会公益与慈善
依法纳税,诚信经营
公平竞争,维护市场秩序
您所在的企业/店铺是否有明确的社会责任相关制度或举措?
有,非常完善且公开
有,但不完善或未公开
正在筹划中
没有
不清楚
请为您所在电商平台/企业在“保障消费者权益”(如退换货、投诉处理)方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在电商平台/企业在“员工关怀与成长”(如培训、福利、工作环境)方面的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的电商平台/服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商行业在履行社会责任方面的整体表现如何?
非常好,领先于其他行业
比较好,有持续进步
一般,仍有较大提升空间
比较差,问题较多
非常差,亟待改善
您认为哪些因素最可能损害一个电商企业/平台的社会口碑?(可多选)
售卖假货或劣质商品
大数据“杀熟”或价格欺诈
泄露用户隐私数据
虚假宣传或刷单炒信
恶劣的客服或售后体验
压榨员工或供应商
过度包装造成浪费
偷税漏税等违法行为
当您选择合作的供应商或服务商时,会考虑其社会责任表现吗?
会,是重要决策依据
会,作为参考因素之一
偶尔会考虑
基本不考虑
完全不会考虑
在您看来,电商从业者个人可以如何践行社会责任?(例如:诚信经营、推广优质商品、节能环保等)
    ____________
您是否关注过第三方(如媒体、评级机构)发布的电商企业社会责任报告或榜单?
经常关注
偶尔关注
听说过但没关注
从未听说过
您认为消费者在推动电商企业履行社会责任方面扮演的角色重要吗?
至关重要,消费者的选择决定企业行为
比较重要,能形成一定压力
作用有限
几乎没有作用
您希望通过哪些渠道了解更多关于电商社会责任的信息或最佳实践?(可多选)
行业峰会/论坛
专业媒体/研究报告
企业内部培训
行业协会/组织
社交媒体/KOL分享
大学/研究机构课程
总体而言,您对自己作为电商从业者对社会责任的认知水平打几分?(1分非常不了解,5分非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为电商行业的社会责任实践趋势会如何?
越来越受重视,成为核心竞争力
保持现状,稳步发展
面临挑战,可能被短期利益挤压
难以预测
对于提升整个电商行业的社会责任水平与公众口碑,您有何具体建议?
    ____________

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