您目前从事的电商业务主要属于哪个领域？
B2C零售
B2B批发
跨境电商
社交电商/直播电商
平台运营/服务商
其他
您在电商行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司规模（员工人数）大约是？
10人以下
10-50人
50-200人
200-500人
500人以上
总体而言，您对人工智能（AI）技术在电商领域的应用持何种态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的业务中，目前已经应用或正在尝试哪些AI相关功能或服务？（可多选）
智能客服/聊天机器人
个性化商品推荐
智能营销（如广告投放、内容生成）
供应链预测与优化
图像/视频识别（如商品主图审核、直播违规检测）
数据智能分析/BI工具
AI模特/虚拟主播
其他
暂未应用
如果以0-10分评价，您向同行推荐使用当前AI工具/服务的意愿有多大？
您认为当前AI工具/服务在提升您的工作效率方面表现如何？
显著提升
略有提升
没有明显变化
略有降低
显著降低
您认为当前AI工具/服务在帮助您做出业务决策方面的可靠性如何？
非常可靠，高度依赖
比较可靠，作为重要参考
一般，仅作辅助参考
不太可靠，参考价值有限
非常不可靠，基本不参考
您在使用AI服务时，最常遇到哪些问题或挑战？（可多选）
功能与实际需求不匹配
操作复杂，学习成本高
结果准确性/智能化程度不足
数据安全与隐私顾虑
服务响应慢/不稳定
成本过高，ROI不理想
与现有系统集成困难
缺乏有效的售后服务与支持
其他
您对AI服务提供商（如SaaS厂商、技术公司）的整体服务质量满意度如何？
请评价AI服务提供商在“产品功能与更新”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价AI服务提供商在“技术稳定性与响应速度”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价AI服务提供商在“客户服务与技术支持”方面的表现。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择AI服务？
行业媒体/报告
同行/朋友推荐
服务商主动营销
技术展会/行业会议
线上广告/搜索引擎
其他
未来1-2年，您最希望AI技术能在电商的哪些环节实现突破或深化应用？（可多选）
更精准的消费者洞察与预测
全自动化的内容创作与营销
高度智能的供应链与库存管理
无缝的跨渠道购物体验整合
虚拟试穿/AR购物体验
更人性化、多轮对话的智能客服
AI驱动的合规与风控
其他
您认为，在电商领域应用AI技术，面临的最大外部障碍是什么？
技术成熟度与成本
数据隐私与安全法规
行业标准缺失
人才短缺
企业内部接受度与变革阻力
其他
请分享一个您亲身经历的、关于AI应用成功或失败的、印象深刻的案例（请勿涉及具体公司或品牌机密）。
对于AI服务提供商，您最迫切的一条改进建议是什么？