您所属的教育机构类型是？
公立学校
民办/私立学校
国际学校
教育培训机构
高等院校
其他
您在教学/管理工作中，最常接触到的服务支持方是？
教材与课程资源提供商
教育信息化平台/软件服务商
教学设备/器材供应商
教师培训/专业发展机构
行政后勤服务方
其他
请对您最近一次接受服务（如培训、采购、技术支持等）的整体体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向您的同事或同行推荐该服务提供商？
您认为该服务提供方在响应您需求的及时性方面表现如何？
非常及时，总能快速响应
比较及时，基本能满足需求
一般，有时会有延迟
不太及时，响应速度慢
非常不及时，经常延误
服务人员（如客服、技术支持、培训师等）的专业知识和能力如何？
非常专业，能有效解决问题
比较专业，基本能解答疑问
一般，有时需要进一步确认
不太专业，解决问题的能力有限
非常不专业，无法提供有效帮助
您在使用服务过程中，最看重以下哪些方面？（最多选3项）
服务响应速度
服务人员的专业度
解决方案的有效性
产品或服务的稳定性
价格的合理性
售后支持的持续性
沟通的顺畅与清晰度
其他
服务提供方是否充分理解并满足了您的实际教学或管理需求？
完全理解并满足
大部分理解并满足
部分理解并满足
不太理解，满足程度有限
完全不理解，未能满足
您认为服务的价格与您获得的价值匹配度如何？
物超所值
物有所值
基本匹配
价格略高，价值不足
价格过高，价值严重不符
您对服务提供商提供的培训或使用指导的满意度如何？
非常满意，清晰易懂
比较满意，基本够用
一般，有待改进
不太满意，指导不够
非常不满意，几乎没有指导
您在使用服务时遇到过哪些问题？（可多选）
技术故障或系统不稳定
服务流程复杂繁琐
沟通不畅，信息传递有误
售后服务跟不上
合同或条款不清晰
费用结算有争议
其他
与同类型的其他服务商相比，您对当前服务商的总体评价是？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显不如其他
您是否愿意在未来继续使用或采购该服务提供商的产品/服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为该服务提供商在哪些方面做得最好，最值得肯定？
为了提升您的服务体验，您认为他们最需要改进的一点是什么？
您更倾向于通过哪些渠道获取服务支持或进行反馈？（可多选）
专属客户经理
电话热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
自助服务平台/知识库
定期回访会议
其他
服务提供商是否主动征询过您的反馈和建议？
经常主动征询
偶尔会征询
很少征询，几乎不
从未征询过
如果服务提供商根据您的反馈做出了改进，您是否感知到了这些变化？
明显感知，改进效果很好
有所感知，有一定改进
感知不明显，变化不大
完全没有感知到任何改进
对于提升教育行业服务体验的整体水平，您有什么宏观的建议或期望？