您所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
保安部
财务部
人力资源部
其他
您在当前酒店的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您所在部门的工作氛围进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的酒店作为工作单位？（0-10分）
您认为当前工作中，哪些方面最影响您的服务体验？（可多选）
工作流程繁琐
部门间沟通不畅
系统/工具落后
员工激励不足
客户期望过高
管理层支持不够
工作负荷过大
培训机会缺乏
请对酒店管理层（您的直接上级及以上）的沟通与支持有效性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店提供的员工福利（如餐食、住宿、保险、活动等）满意度如何？
您通常通过哪些渠道获取工作相关的信息与政策？（可多选）
部门会议
酒店内部公告/邮件
即时通讯软件（如钉钉、企业微信）
直属上级传达
同事间口口相传
员工APP或内部网站
当您遇到工作难题时，通常能及时获得有效的帮助或指导吗？
请对酒店为员工提供的职业发展路径清晰度进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在处理宾客投诉时，对一线员工的支持和保护是否到位？
您希望酒店在哪些方面进行改进以提升员工服务体验？（可多选）
简化工作流程
增加培训与技能提升机会
优化薪酬与激励机制
改善员工设施与环境
加强跨部门协作
提升管理透明度
丰富员工文化生活
您对酒店为保障员工健康与安全所采取的措施满意度如何？
请分享一个您在工作中感到最有成就感或最满意的服务案例。
您在工作中使用的主要操作系统或工具（如PMS、POS）是否稳定、易用？
非常稳定易用
比较稳定易用
一般
不太稳定易用
非常不稳定难用
请对酒店内部信息共享的及时性与准确性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升酒店整体服务质量和员工工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？