教育从业者信任度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于教育从业者信任度与客户满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求,提升服务质量。问卷预计耗时约8分钟,感谢您的参与!
您与教育机构/从业者之间的关系是?
学生家长
学生本人(18岁及以上)
合作机构/企业代表
其他相关方
您接触/使用该教育服务的主要形式是?
线下课程
线上直播课
线上录播课
一对一辅导
混合模式(线上线下结合)
其他
您接触该教育服务或从业者有多长时间了?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对教育从业者的专业知识和教学能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教育从业者的沟通态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程/教学内容的实用性与前沿性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教学服务(如作业批改、答疑等)的细致程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对该教育从业者的信任程度如何?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您认为该教育从业者在哪些方面最值得信赖?(单选)
教学效果与成果
师德与职业操守
专业资质与背景
持续稳定的服务质量
沟通透明与诚信
哪些因素会显著影响您对教育从业者的信任?(可多选)
学生的进步与成绩
从业者的口碑与评价
机构的品牌与资质
服务过程的透明度
收费的合理性与规范性
处理问题的态度与效率
从业者的持续学习与提升
您有多大可能向亲友或同事推荐这位教育从业者或其所在机构?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比,您对目前所获教育服务的整体满意度如何?
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远超期望
您最满意的是哪些方面?(可多选)
教学效果
师资水平
课程内容
服务态度
学习氛围
价格性价比
平台/设施便利性
您认为最需要改进的方面是哪些?(可多选)
课程体系设计
教学方法与互动性
课后服务与跟进
沟通渠道与频率
价格与收费方式
学习平台/工具体验
其他
如果服务中出现问题,您认为该从业者/机构解决问题的意愿和能力如何?
非常差,回避问题
比较差,解决不力
一般,能基本解决
比较好,积极处理
非常好,高效彻底
您未来继续选择或续费该教育服务的可能性有多大?
完全不可能
可能性较小
不确定,视情况而定
可能性较大
非常可能
在您看来,建立对教育从业者信任的最关键一环是什么?
可靠的教学成果
真诚的沟通互动
良好的个人品德
权威的专业认证
长期稳定的关系
您认为该教育从业者/机构在提升信任度和满意度方面,可以采取哪些具体措施?
    ____________
请分享一个该教育从业者让您感到信任或印象深刻的经历或细节(可选)。
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建