您所在的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
诊所/门诊部
疾控中心/公共卫生机构
其他
您的主要职业身份是？
医生
护士
药师
技师（检验/影像等）
医院管理者
公共卫生人员
其他
您使用服务体验产品（如患者满意度调查、医患沟通平台等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
请对您目前使用的服务体验产品的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事推荐您正在使用的服务体验产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要使用服务体验产品的哪些功能？
患者满意度调查
投诉与建议收集
医患在线沟通
健康宣教内容管理
患者随访管理
数据统计分析
其他
您认为当前产品在提升患者满意度方面的效果如何？
效果显著
有一定效果
效果一般
效果甚微
没有效果
产品收集的反馈数据对您改进临床或管理工作的帮助程度是？
您在使用现有产品时，遇到过哪些主要困难？
操作流程复杂
与医院信息系统（HIS等）集成差
数据报告不直观
患者参与度低
功能不符合实际需求
响应速度慢
其他
您最希望服务体验产品在哪方面进行优先改进？
简化操作流程
加强数据安全与隐私保护
提供更智能的数据分析
增强与院内系统的互联互通
丰富患者互动功能
降低使用成本
请描述一个您理想中的服务体验产品应具备的核心功能或特性。
您是否愿意为能显著提升工作效率和患者体验的优质产品付费（如医院采购）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或学习新的医疗健康服务产品？
行业会议/展会
学术期刊/论文
同事/同行推荐
厂商推广
专业媒体/网站
社交媒体
其他
在评估一款新产品时，您最看重的因素是？
产品功能的实用性
数据安全与合规性
价格与成本效益
厂商的技术支持与服务
用户口碑与案例
与其他系统的兼容性
对于利用人工智能（AI）技术辅助分析患者反馈、预测服务风险等功能，您有何看法或期待？
您认为移动端（手机/平板）应用对您处理服务体验相关工作的必要性如何？
非常必要，可随时处理
比较必要，补充PC端
一般，PC端为主
不太必要
完全没必要
您希望产品提供哪些类型的培训或支持？
在线视频教程
图文操作手册
定期线上直播培训
专属客户经理
线下上门培训
用户交流社群
其他
总体而言，您对通过技术产品提升医疗服务质量的态度是？
非常积极，是未来趋势
比较积极，愿意尝试
中立观望
比较保守，更依赖传统方式
非常抵触
请分享一个您在工作中遇到的，与服务体验或患者反馈相关的具体挑战或成功案例。
您是否愿意在未来参与我们的产品体验官或深度访谈活动？