医疗健康从业者推荐意愿服务质量调查

尊敬的医疗健康从业者,您好!我们正在进行一项关于服务质量的匿名调查,旨在了解您对所在机构或相关服务的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,共同提升医疗健康服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前从事的医疗健康领域是?
临床医疗(医师、护士等)
医技科室(检验、影像、药剂等)
公共卫生与预防医学
医院/机构管理
医学教育与科研
其他
您在当前机构/岗位的工作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您有多大可能向同行推荐您目前所在的医疗机构/工作平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在机构/部门的团队协作氛围进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构为您提供的专业培训与职业发展支持进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的工作负荷与压力管理的合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,机构在哪些方面最能体现对员工的支持?(可多选)
薪酬福利
工作环境与设备
管理层的沟通与尊重
明确的职业晋升通道
员工心理健康关怀
灵活的工作安排
其他
您认为机构在保障患者/服务对象安全方面的投入和重视程度如何?
非常充分且领先
比较充分
一般
有待加强
严重不足
请对机构内部的信息化系统(如HIS、电子病历等)的便捷性与效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到困难或提出建议时,通常能得到及时有效的反馈吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
哪些因素最可能促使您向他人推荐本机构/平台?(可多选)
卓越的医疗/服务质量
良好的患者/客户口碑
优秀的同事与团队文化
有竞争力的薪酬与发展
机构的社会声誉与影响力
人性化的管理制度
其他
哪些因素最可能阻碍您向他人推荐本机构/平台?(可多选)
管理流程繁琐低效
工作压力过大
薪酬福利缺乏竞争力
内部沟通不畅
职业发展空间有限
医疗安全或伦理担忧
其他
您对机构在应对突发公共卫生事件(如疫情)时的组织与支持能力评价如何?
准备充分,应对卓越
准备较好,应对有效
准备一般,应对尚可
准备不足,应对吃力
缺乏准备,应对混乱
请对机构在鼓励创新和采纳新知识、新技术方面的开放度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行其他类似机构相比,您认为本机构的整体服务质量处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
为了提升服务质量与员工满意度,您认为机构当前最迫切需要改进的一个方面是什么?
    ____________
基于您目前的体验,未来一年内您继续留在本机构工作的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于改善医疗健康从业者的工作体验与服务质量,您还有什么其他具体的意见或建议?
    ____________

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