您所在的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
诊所/门诊部
疾病预防控制中心
其他
您从事的岗位类别是？
临床医师
护理人员
医技人员（检验、影像等）
药剂人员
公共卫生人员
行政/管理人员
其他
您在本领域的工作年限是？
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您认为您所在的科室/部门，整体服务质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响医疗服务质量最关键的因素是什么？
人员配备与专业能力
设备与硬件条件
管理制度与流程
医患沟通与人文关怀
信息化建设水平
其他
在您看来，当前提升服务质量面临的主要挑战有哪些？
工作负荷过重，人手不足
继续教育与培训机会有限
跨部门协作不畅
患者期望值过高或沟通困难
绩效考核压力大
医疗资源分配不均
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您所在的机构作为优质工作平台？（0-10分）
您所在机构对“以患者为中心”服务理念的贯彻程度如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解和学习医疗服务质量的新标准、新知识？
院内/科内培训
学术会议/讲座
专业期刊/书籍
在线课程/网络资源
同行交流
其他
您所在机构是否建立了有效的医疗不良事件或安全隐患上报与反馈机制？
有，且运行良好
有，但运行一般
有，但形同虚设
没有明确机制
不清楚
您认为您所在团队的内部沟通与协作效率如何？（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升服务质量方面，您认为您个人的专业能力和知识是否得到了充分施展？
完全施展
大部分施展
施展一般
较少施展
完全未施展
您认为哪些措施最能有效激励员工提升服务质量？
合理的薪酬与绩效奖励
更多的职业发展与晋升机会
公开的表彰与荣誉
改善工作环境与条件
赋予更多自主权与参与决策权
提供系统的培训支持
其他
您对目前工作中使用的医疗信息系统（如HIS、EMR等）在支持服务质量提升方面的满意度如何？
请简要描述一件您亲身经历的、体现高质量医疗服务的事件或做法。
您认为患者满意度调查结果在多大程度上真实反映了实际服务质量？
完全反映
大部分反映
部分反映
小部分反映
基本不反映
总体而言，您对自身职业的成就感与价值感评价如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了持续提升医疗服务质量，您最希望机构在以下哪些方面进行改进？
优化工作流程，减少非医疗事务负担
加强团队建设与人文关怀
增加先进设备与技术投入
完善质量管理与监督体系
改善医患沟通培训与支持
提升信息化与智能化水平
其他
展望未来，您对您所在机构医疗服务质量的提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升我国医疗健康行业的整体服务质量，您最重要的建议是什么？