您所从事的医疗健康专业领域是？
全科/家庭医生
专科医生（如内科、外科等）
护理人员（护士、护师）
康复治疗师（物理治疗、作业治疗等）
心理咨询师/精神科医生
药剂师
营养师/健康管理师
中医师/针灸师
其他
总体而言，您认为您的客户对您提供的专业服务或建议的依赖程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下方面，您认为客户对您的依赖主要体现在哪些方面？（可多选）
疾病诊断与治疗方案制定
药物处方与用药指导
长期慢性病管理
康复训练与功能恢复指导
心理健康支持与疏导
生活方式与营养健康咨询
紧急医疗情况下的咨询与求助
医疗信息解读与教育
您认为，客户对您的高度依赖主要源于？
您提供的治疗效果显著
您与客户建立了深厚的信任关系
您能提供持续、稳定的服务与跟进
在您的专业领域内，替代选择较少
客户个人习惯或偏好
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前所在的医疗机构或执业平台？
请评价客户对您沟通清晰度和解释耐心程度的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价客户对您服务响应及时性（如回复咨询、安排复诊等）的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察，客户最常通过哪些渠道表达对服务的满意或认可？（可多选）
当面口头感谢
线上平台好评/推荐
赠送锦旗或感谢信
向机构管理层提出表扬
介绍新客户
续约或长期跟随治疗
其他
您认为，在提升客户依赖度和满意度方面，您面临的主要挑战或障碍是什么？（可多选）
工作时间紧张，与客户深入沟通时间不足
机构支持资源有限（如设备、药品、转诊渠道）
客户期望值过高或难以管理
同行竞争压力
自身持续专业发展与知识更新的压力
医疗政策或保险报销的限制
缺乏有效的客户关系管理工具
当客户出现不满或投诉时，通常最先针对的是？
治疗效果未达预期
服务费用或价格
沟通问题（如解释不清、态度问题）
等待时间过长
服务流程不便
环境或设施
很少或从未遇到
请描述一个您成功提升客户依赖度或满意度的具体事例（如采取了什么措施，取得了什么效果）。
您所在的机构是否为您提供了关于提升客户满意度和忠诚度的系统培训或支持？
是，有系统且定期的培训
是，但培训零散或不定期
否，完全没有
不清楚
您对自己在平衡专业医疗决策与满足客户个人偏好方面的能力评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您预计客户对您这类专业服务的依赖趋势会是？
显著增加
缓慢增加
基本保持稳定
可能减弱
不确定
您希望从所在机构或平台获得哪些支持，以更好地服务客户并提升其满意度？（可多选）
更先进的诊疗设备或技术工具
更灵活的预约与时间管理系统
客户关系管理与数据分析支持
团队协作与多学科会诊支持
客户健康教育材料与资源
心理健康与职业倦怠预防支持
绩效激励与认可机制
对于构建更健康、更持久的医患（服务提供者-客户）关系，您最重要的建议是什么？
您是否愿意在后续接受一次简短的深度访谈，以进一步探讨相关话题？