医疗健康从业者个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的医疗健康从业者,您好!我们正在进行一项关于个人信息保护意识及客户满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状,并为提升服务质量与数据安全提供参考。问卷预计耗时约8-10分钟,感谢您的参与!
您所在的医疗机构类型是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/站
诊所/门诊部
体检中心
其他
您的主要岗位角色是?
医生
护士
医技人员(检验/影像等)
行政/管理人员
信息技术/系统维护人员
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“敏感个人信息”(包括医疗健康信息)处理的相关规定?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在您的日常工作中,处理患者个人信息(如病历、检查结果、联系方式等)时,您认为首要原则是?
确保数据安全与保密
保障患者知情同意权
提高诊疗或工作效率
满足上级或管理要求
其他
您所在的机构,主要通过哪些方式对员工进行患者信息保护相关的培训或提醒?(可多选)
入职培训
定期内部培训/会议
张贴规章制度/警示标识
通过内部系统/邮件发送通知
几乎没有相关培训或提醒
其他
您认为当前工作中,访问患者信息的管理系统(如HIS、EMR等)的权限控制是否严格合理?
非常严格合理,仅限工作需要
比较严格,但偶尔有权限过宽现象
一般,权限管理较为宽松
不太严格,存在权限滥用风险
不清楚
当您需要与同事讨论患者病情时,通常如何确保信息不被无关人员听到?
在专门的、私密的办公室或会议室
在开放工作区但会压低声音
在开放工作区正常讨论,未特别注意
通过加密的线上通讯工具
其他方式
如果发现患者信息可能被泄露(如电脑未锁屏、纸质文件随意放置),您通常会?
立即纠正并报告主管
自己纠正但不一定报告
提醒相关同事注意
认为问题不大,忽略
未遇到过此类情况
请对您所在机构目前保护患者个人信息的整体措施和效果进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对机构信息保护水平的了解,您有多大可能向亲友推荐您所在的机构就诊?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在服务患者/客户的过程中,您认为他们对自身医疗信息被如何收集和使用是否足够知情?
大多数非常清楚并主动关注
部分清楚,但主要依赖我们解释
大多不太清楚,需要我们主动告知
大多不清楚且不关心
难以判断
您认为,提升患者/客户满意度,在信息保护方面最需要加强的是?(可多选)
更清晰易懂的隐私政策告知
更便捷的个人信息查询与更正渠道
更严格的数据访问日志与追溯
更及时的信息泄露通知机制
加强员工意识培训与考核
更新更安全的IT系统
其他
当患者/客户询问其个人信息将如何被使用时,您通常如何回应?
能详细解释用途、存储期限及权利
简要说明主要用途
告知其查看隐私政策
表示这是规定流程,请其放心
很少遇到此类询问
您认为,加强个人信息保护是否会影响日常诊疗或服务的工作效率?
会,且影响显著
会,但影响在可接受范围内
基本不会影响
反而能提升工作规范性和信任度
不确定
请对您所在机构在平衡“信息保护”与“服务便捷性”方面的表现进行评分。(1分表示严重失衡偏向便捷,5分表示平衡得当,10分表示过度保护影响便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些途径进一步提升自身在医疗信息保护方面的知识与能力?(可多选)
专业的法律与合规培训
案例分析与模拟演练
行业交流与最佳实践分享
在线学习课程与资料
内部知识库与问答
目前没有特别需求
其他
总体而言,您对当前工作中涉及患者个人信息保护的责任感和重视程度如何?
非常高,视为职业核心伦理
比较高,会主动遵守规定
一般,按规章制度执行
较低,以完成工作为主
没有特别考虑过
对于医疗机构如何更好地保护患者个人信息,同时提升客户满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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