您所在的医疗机构类型是？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/诊所
独立医生/医师工作室
医药/医疗器械公司
医疗健康科技公司
其他
您的主要工作角色是？
医生/医师
护士/护理人员
药剂师
医技人员（检验、影像等）
行政/管理人员
科研/教学人员
其他
您在工作中，处理患者/客户费用支付（如收费、对账）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不处理
在您的工作场景中，患者/客户最常使用以下哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡（借记卡/信用卡）
第三方移动支付（如微信支付、支付宝）
医保卡/社保卡直接结算
商业保险直付
医疗机构预存/储值卡
其他
您认为，目前患者/客户在支付过程中遇到的最大不便是什么？
支付方式单一，选择少
支付流程复杂，耗时长
对账、退款等后续处理麻烦
移动支付/医保系统不稳定
信息安全顾虑
没有明显不便
您所在的机构是否支持线上支付（如通过APP、小程序、官网等）？
是，已全面支持
是，部分支持
否，但计划引入
否，暂无计划
请对您所在机构目前使用的支付/收费系统的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的医疗支付系统应具备哪些功能？（可多选）
多种支付方式集成
与医保/商保系统无缝对接
自动对账与财务报表生成
移动端/线上全流程支付
患者费用预授权与分期
支付数据安全与隐私保护
实时交易状态通知
其他
在处理支付时，您最关注哪方面的安全性？
患者支付信息（如卡号）防泄露
交易过程防篡改与防抵赖
系统防黑客攻击与数据安全
资金到账的准确性与及时性
合规性（符合金融监管要求）
您是否了解或使用过“信用医疗”（如先诊疗后付费、医疗分期）服务？
非常了解，且所在机构已接入
了解一些，个人或机构考虑中
听说过，但不太了解
完全不了解
对于医疗费用分期支付，您个人持何种态度？
非常支持，能有效减轻患者负担
比较支持，但需严格风控
中立，视具体产品而定
比较谨慎，担心坏账风险
不支持
请简要描述您在处理支付对账或退款时，曾遇到的一个具体挑战或困扰。
您认为，未来1-2年，医疗支付领域最可能普及的趋势是什么？
医保电子凭证/移动医保支付全面化
商保快赔/直付更普及
基于信用体系的“先享后付”
AI驱动的智能对账与风控
区块链技术在支付溯源的应用
其他
您个人对尝试新型医疗支付工具（如新的聚合支付平台、信用医疗产品）的开放程度如何？（1分非常保守，5分非常开放）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新的医疗支付产品或行业动态？（可多选）
行业会议/展会
专业媒体/网站
同行/同事推荐
供应商/服务商推广
学术期刊/研究报告
社交媒体（如专业社群）
很少主动关注
在考虑引入新的支付解决方案时，您所在机构决策的关键因素通常是？
成本与费率
系统稳定性与安全性
与现有系统的集成难度
供应商的品牌与口碑
政策合规性要求
患者/客户的体验改善
其他
对于改善医疗健康领域的支付体验，您还有哪些其他建议或期望？