您目前在金融保险行业主要从事哪个领域的工作？
寿险/健康险
财产险/车险
银行/理财
证券/基金
信托/资管
金融科技/技术支持
其他
您的工作岗位性质是？
一线销售/客户经理
核保/理赔/客服
产品/精算/风控
技术/运营/支持
管理/行政
其他
您日常工作中最频繁使用的核心业务系统/平台是？
公司自研核心系统
第三方SaaS平台
监管报送系统
移动展业APP
数据分析平台
其他
请对您最常用核心系统的整体稳定性（如崩溃、卡顿频率）进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用核心系统的操作便捷性与界面友好度进行评分（1-5分，1为非常难用，5为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些服务流程或环节存在明显的效率瓶颈？（可多选）
客户信息录入与核验
产品查询与方案制作
投保/承保流程
核保与风险评估
理赔申请与处理
保单变更与服务
数据查询与报表生成
跨部门协作与审批
其他
您所在公司提供的数字化工具（如移动办公、在线培训、知识库等）是否能有效支持您的工作？
完全能，工具齐全且好用
大部分能，但部分工具有待优化
一般，工具基础但不够智能
比较欠缺，工具不足或难用
非常欠缺，基本依赖传统方式
基于您当前的工作体验，您有多大意愿向同行或朋友推荐您所在的公司或团队？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
您认为哪些因素最能提升您的职业满意度和工作体验？（可多选）
有竞争力的薪酬与福利
清晰的职业发展路径
高效便捷的工作工具与系统
良好的团队氛围与领导支持
持续的培训与技能提升机会
合理的工作强度与压力
公司品牌与社会认可度
其他
您在工作中获取产品知识、行业动态或合规信息的主要渠道是？
公司内部培训与资料库
直属领导或团队分享
行业会议/论坛/社群
自行搜索网络信息
专业媒体/研究报告
其他
请对您所在公司提供的培训与专业发展支持的有效性进行评分（1-5分，1为完全无效，5为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户业务时，您感受到的来自监管合规方面的压力程度如何？
压力非常大，流程极其严格复杂
压力较大，需要非常谨慎
压力适中，在可控范围内
压力较小，流程清晰顺畅
几乎没有压力
您希望通过哪些方式获得更好的技术支持与服务体验？（可多选）
更智能、一体化的业务平台
更便捷的移动端办公能力
更强大的数据洞察与分析工具
更快速响应的IT技术支持
更贴合业务的定制化功能
更完善的线上培训与知识库
其他
与过去一年相比，您感觉所在公司的数字化服务水平和员工体验整体变化趋势是？
请描述一个您近期在工作中遇到的、因工具或流程问题导致效率低下的具体场景（可选）。
对于提升金融保险从业者的整体服务体验和工作效率，您最重要的一个建议是什么？
您的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在机构的规模大概是？
大型机构（全国性，员工> 1000人）
中型机构（区域性，员工100-1000人）
小型机构/团队（员工 <100人）
独立从业者/顾问