您目前所在的机构类型是？
保险公司（寿险/财险）
保险经纪/代理公司
银行（保险业务部）
互联网保险平台
其他金融机构
您目前担任的岗位角色是？
一线销售/代理人
团队主管/经理
产品/精算人员
运营/客服人员
风控/合规人员
技术/IT支持人员
其他
您使用金融保险相关服务类产品（如CRM、展业工具、培训平台等）的频率是？
总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的核心服务产品（如主要展业工具或系统）的可能性有多大？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。
在您日常工作中，您最常使用以下哪些类型的服务或产品？（可多选）
客户关系管理（CRM）系统
线上展业/营销工具
产品资料与培训平台
保单/合同管理后台
数据分析与报表工具
移动办公/协同软件
客户服务与沟通平台
其他
请对您当前使用的核心服务产品的【易用性】（界面清晰、操作简单）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的核心服务产品的【功能性】（功能完善、满足需求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的核心服务产品的【稳定性】（系统流畅、少崩溃/卡顿）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的服务产品，在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程过于复杂
功能不够贴合实际业务场景
系统运行速度慢/不稳定
移动端体验不佳
数据同步不及时/不准确
客户服务与技术支持响应慢
培训与学习资源不足
与其他系统集成度低
其他
您通常如何获取新产品或新功能的使用培训与支持？
公司组织的统一培训
产品方提供的在线教程/文档
向同事请教
自行摸索
几乎不需要培训
您对现有培训与支持资源的【有效性】满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的服务产品能增加或强化哪些功能来提升展业效率？（可多选）
更智能的客户画像与需求分析
自动化营销内容生成与推送
沉浸式/场景化产品演示工具
更便捷的线上投保与核保流程
实时团队业绩管理与协同
AI驱动的销售话术与合规辅助
丰富的多媒体培训素材库
其他
在数据安全与客户隐私保护方面，您对当前使用产品的信任度如何？
非常信任，有明确保障措施
比较信任，但有些担忧
一般，感觉措施不够透明
不太信任，存在顾虑
不清楚相关措施
您是否愿意为能显著提升工作效率和业绩的优质付费服务产品额外付费（或建议公司采购）？
非常愿意，只要价值明确
比较愿意，会谨慎评估
一般，要看价格和预算
不太愿意，现有免费工具足够
完全不愿意
请描述一个您在使用现有服务产品时遇到的最具体、最困扰您的问题或不便之处。
您通常通过哪些渠道了解行业内的新产品或服务资讯？（可多选）
行业展会/峰会
同行/同事推荐
公司内部通知
专业媒体/公众号
供应商主动推销
线上社群/论坛
其他
整体而言，您认为数字化工具对您当前工作的重要程度如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来1-2年，您最期待服务产品在哪方面取得突破？
人工智能深度应用（如智能客服、核保）
业务流程全链路线上化与自动化
跨平台数据无缝整合与洞察
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）培训与展业
区块链技术在合约与理赔中的应用
其他
对于理想中的金融保险从业者服务平台，您还有哪些其他的期待或建议？