您目前在金融保险行业的主要角色是？
保险代理人/经纪人
银行客户经理/理财顾问
投资顾问/分析师
风控/合规专员
产品/精算人员
运营/技术支持
中高层管理者
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每天用于处理客户/业务相关事务的数字化工具（包括APP、软件、平台）的总时长大约是？
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
在日常工作中，您最常使用以下哪类数字化工具？（请选择最常用的3-5项）
客户关系管理(CRM)系统
保险/金融产品查询与报价平台
线上投保/签约系统
财务规划/资产配置工具
行业资讯与数据分析平台
团队协作与沟通软件（如企微、钉钉）
线上培训与知识库
移动展业/营销工具（如小程序、H5）
智能客服/问答机器人
其他
请对您最常使用的核心业务工具（如CRM或核心业务系统）的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的核心业务工具的【功能完备性】进行评分（1-5分，1分非常欠缺，5分非常完备）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的核心业务工具的【系统稳定性与响应速度】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用移动端（手机/平板）工具处理业务的频率是？
几乎全部
大部分（> 70%）
约一半
小部分（ <30%）
几乎不用
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的核心业务工具？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为当前使用的工具在哪些方面最需要改进？（最多选3项）
界面设计与交互体验
数据处理与计算速度
不同系统间的数据打通
移动端功能适配
个性化定制功能
智能分析与决策支持
培训与客服支持
成本与费用
数据安全与隐私保护
其他
您对人工智能（AI）在金融保险业务中的应用（如智能核保、智能投顾、智能客服）的了解和接受程度是？
非常了解并已在使用
比较了解，愿意尝试
听说过，但不太了解
完全不了解
持怀疑或观望态度
您认为未来1-2年，以下哪类数字化工具在您工作中应用的【可行性】最高？
更智能的客户画像与需求分析工具
全流程无纸化与线上签约工具
基于大数据的实时风险预警工具
沉浸式/互动式产品演示与培训工具
自动化营销内容生成与分发工具
其他
您所在公司/团队对引入新数字化工具的支持力度如何？
非常支持，有专项资金和培训
比较支持，允许尝试
一般，需要自行申请和证明价值
不太支持，更倾向于传统方式
不清楚
请描述一个您在工作中遇到的、希望有数字化工具来解决但尚未找到合适方案的场景或痛点。
您通常通过什么渠道了解和学习新的行业数字化工具？
公司内部培训
行业会议/展会
同行/同事推荐
专业媒体/公众号
供应商主动推销
线上搜索/应用商店
其他
对于付费的数字化工具（非公司统一采购），您个人愿意承担的年费用心理上限是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
不愿意个人付费
您认为阻碍您或团队更深入使用数字化工具的主要因素有哪些？（最多选3项）
学习成本高，上手困难
与现有工作流程不匹配
工具本身功能不实用
数据安全顾虑
公司制度限制
客户接受度低
成本（购买、维护）过高
缺乏有效的培训和支持
没有明显感觉到效率提升
其他
总体而言，您对当前金融保险行业数字化工具的普及和发展水平满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您认为数字化工具对提升您个人业务绩效的重要性将如何变化？
变得至关重要
重要性显著增加
重要性略有增加
保持现状
重要性可能下降
对于未来金融保险行业数字化工具的发展，您还有哪些其他的期待或建议？