您目前在金融保险行业的主要角色是？
保险代理人/经纪人
银行理财经理
证券公司投资顾问
金融科技公司产品/运营
机构内勤/管理人员
其他
您在该行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的金融保险产品/服务？（可多选）
寿险/健康险产品
财产险/车险产品
银行理财产品
基金产品
证券交易服务
信托/资管产品
金融科技工具（如CRM、展业APP）
其他
总体而言，您向同行推荐您目前主要使用的核心产品/服务（或工具）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要使用的产品/服务的【功能性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的产品/服务的【易用性/操作便捷度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的产品/服务的【客户服务响应与支持】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用产品/服务的过程中，曾遇到过哪些主要障碍？（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
流程繁琐，处理效率低下
产品信息不透明或更新不及时
客户服务响应慢或无法解决问题
与其他系统/平台数据不互通
移动端体验差
费用/佣金结构不清晰或不合理
其他
请具体描述一个您在使用过程中遇到的、印象最深刻的障碍或不便之处。
当遇到问题时，您通常通过哪些渠道获取帮助或反馈？（可多选）
官方客服热线
在线客服/智能助手
产品内的帮助中心/文档
向同事/团队请教
行业论坛/社群交流
直接联系供应商/产品经理
放弃，自行摸索
其他
您认为供应商/服务商对从业者反馈的重视和改进速度如何？
非常重视，响应和改进迅速
比较重视，但改进较慢
一般，反馈后石沉大海
不重视，基本无改进
不清楚
您会通过哪些渠道了解或评价一款金融保险产品/服务？（可多选）
同行/同事推荐
行业会议/培训
专业媒体/公众号
供应商的官方宣传
线上用户评价/口碑
亲自试用体验
公司统一采购/指定
其他
在您看来，“同行口碑”对您选择或评估一个产品/服务的影响力有多大？
决定性影响
重要参考依据
一般性参考
影响很小
没有影响
请分享一个您因为“同行口碑”好（或差）而决定尝试（或放弃）某款产品/服务的具体事例。
您认为当前行业内，哪一类产品/服务的整体使用体验和口碑最好？
保险核心业务系统
保险产品/方案设计工具
银行理财销售支持系统
证券交易与分析软件
客户关系管理（CRM）工具
金融科技营销工具
都不理想
不清楚
您认为当前行业内，哪一类产品/服务的整体使用障碍最多、口碑亟待改善？
保险核心业务系统
保险产品/方案设计工具
银行理财销售支持系统
证券交易与分析软件
客户关系管理（CRM）工具
金融科技营销工具
都很多
不清楚
您最希望供应商/服务商在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作流程，提升自动化
加强产品培训与支持
优化移动端/跨平台体验
提升系统稳定性与速度
开放API，实现数据互联
提供更透明合理的费用结构
建立更高效的反馈与响应机制
提供更丰富的产品定制选项
其他
对于提升金融保险从业者的整体工具使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
未来一年，您是否有计划尝试或更换新的工作相关产品/服务？
是，正在积极寻找
是，有想法但未行动
否，对现有产品满意
否，更换成本太高
不确定
如果方便，请留下您最想推荐给同行的一款产品/服务名称及其一个核心优点。