您目前在金融保险行业的主要角色是？
一线销售/代理人
产品经理/精算师
风控/合规人员
技术/IT支持
运营/客服人员
中高层管理者
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要使用哪些类型的业务系统或工具？（可多选）
核心业务系统（如保单管理、理赔系统）
客户关系管理（CRM）系统
移动展业/销售支持APP
数据分析与BI工具
内部办公/协同平台
监管报送系统
其他
总体而言，您对当前主要使用的业务系统/工具的易用性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前业务系统/工具的主要使用障碍有哪些？（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
运行速度慢，响应延迟
界面设计不友好，导航混乱
功能不完善，无法满足业务需求
系统间数据不互通，形成信息孤岛
移动端体验差
缺乏有效的培训或帮助文档
系统稳定性差，经常出错或宕机
其他
您认为最迫切需要改进的障碍是哪一类？
性能与稳定性问题
功能与集成问题
易用性与学习问题
移动化支持问题
培训与支持问题
请具体描述一个您最近遇到的最令您困扰的系统使用问题或障碍。
当您遇到系统使用障碍时，通常如何解决？
自行摸索或查阅帮助
向内部同事或IT支持求助
联系系统供应商客服
暂时搁置或采用替代方案
向上级反馈
您对现有技术支持的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道关注或讨论行业相关的技术、系统问题？（可多选）
公司内部论坛/群组
行业垂直网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
专业社群/行业协会
线下交流会议/培训
很少关注或讨论
您认为行业内关于“系统难用”的负面讨论或抱怨，主要对哪些方面产生了影响？
员工工作效率与积极性
客户服务体验与满意度
公司业务拓展与创新
内部团队协作与沟通
整体行业形象与声誉
基于您的整体体验，您向同行推荐您当前使用的核心业务系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来的系统在哪些方面能有显著提升？（可多选）
人工智能辅助决策与自动化
更强大的数据整合与分析能力
更流畅的移动端与多设备协同
更简洁直观的用户界面与操作
更开放的API接口与生态集成
更完善的在线培训与智能客服
更强的安全与隐私保护能力
您认为，解决当前的使用障碍，主要责任方在于？
软件/系统供应商
公司内部IT部门
业务部门自身
公司管理层
行业监管机构
多方共同责任
对于改善金融保险行业从业者的系统使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？