您目前在金融保险行业的主要角色是？
一线销售/代理人
产品/精算/风控
运营/客服/理赔
技术/数据/IT
市场/品牌/渠道
中高层管理
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常工作中，主要使用哪些类型的系统或工具？（可多选）
核心业务系统（如保单、理赔系统）
客户关系管理（CRM）系统
数据分析与BI工具
移动展业/办公APP
线上培训/知识库系统
协作沟通工具（如企业微信、钉钉）
其他
您对目前主要使用的业务系统/工具的易用性（操作便捷、界面友好）整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中遇到的主要系统或工具使用障碍有哪些？（可多选）
系统响应慢、卡顿频繁
操作流程复杂、步骤繁琐
不同系统间数据不互通
移动端功能不完善
学习成本高、培训不足
界面设计老旧、不直观
系统稳定性差、常出故障
其他
您所在机构对新技术（如AI、大数据、云计算）的应用程度如何？
广泛且深入应用
部分业务场景试点应用
有规划但尚未大规模应用
较少应用，仍以传统模式为主
不清楚
您认为以下哪些技术趋势对金融保险行业未来3-5年的影响最为显著？（可多选）
人工智能与机器学习（智能核保、理赔、客服）
大数据与精准营销/风控
云计算与系统上云
区块链（可信存证、智能合约）
物联网（车联网、健康监测设备）
低代码/无代码开发平台
其他
在应用新技术时，您认为面临的最大内部障碍是什么？
技术人才储备不足
现有系统改造难度大、成本高
数据质量与整合问题
管理层认知与支持不足
合规与监管政策限制
业务流程固化，难以适配
其他
您认为远程办公、移动展业等新模式在未来会成为行业主流吗？
一定会，是必然趋势
可能会，但需要时间完善
不确定，取决于多种因素
可能不会，传统模式仍占主导
肯定不会
您认为客户在购买或使用保险产品时，面临的主要障碍有哪些？（可多选）
产品条款复杂难懂
价格偏高或性价比感知低
理赔流程繁琐、体验差
缺乏信任感或安全感
销售过程过度营销或误导
线上渠道操作不便
其他
您认为行业在提升客户体验方面，最需要优先改进的是哪个环节？
售前咨询与产品说明
投保流程的便捷性
保单服务的持续性与透明度
理赔服务的效率与体验
客户投诉与问题处理
个性化服务与增值服务
您对当前金融保险行业的监管环境有何看法？
监管严格且清晰，有利于行业规范发展
监管严格但有时滞后于创新
监管存在不确定性，带来合规压力
监管力度适中，平衡了创新与风险
不太关注监管环境
您个人在职业发展中，目前感到最需要提升的能力或知识领域是？（可多选）
数字化工具与系统操作
数据分析与洞察能力
金融科技与前沿知识
客户服务与沟通技巧
产品知识与专业素养
合规风控与法律知识
团队管理与领导力
其他
您认为未来3年，金融保险行业的人才需求结构会发生怎样的变化？
对技术、数据类人才需求大幅增加
对复合型（业务+技术）人才需求增加
传统销售、运营岗位需求减少
整体变化不大，保持稳定
难以预测
综合考虑行业发展前景、工作环境与个人成长，您有多大意愿向他人推荐从事金融保险行业？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
对于克服当前行业面临的使用障碍（系统、流程、客户体验等），您最希望看到的一项具体改进或创新是什么？
请分享一个您观察到的、正在兴起的、可能改变行业格局的新趋势或新模式。（可选）