您目前在金融保险行业从事的岗位是？
保险代理人/经纪人
理财规划师/投资顾问
核保/理赔专员
精算师
风控专员
客户服务
技术/产品开发
行政管理
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向同行推荐您当前工作中使用的核心业务系统/平台的意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请对您日常工作中获取客户信息、产品资料等内部信息的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流的线上投保/核保流程的便捷性如何？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，但仍有优化空间
一般，部分环节繁琐
比较不便，流程复杂
非常不便，体验很差
在日常工作中，您主要通过哪些渠道与客户进行沟通和业务办理？（可多选）
公司自有的APP/小程序
微信/企业微信
电话/短信
电子邮件
线下面对面
第三方平台（如支付宝、银行APP等）
其他
请对您所使用的移动办公工具（如移动展业APP）的稳定性和流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理理赔或保全等售后服务时，您认为线上提交材料的便捷性如何？
非常便捷，材料清晰、系统智能
比较便捷，但需人工辅助
一般，流程尚可接受
比较不便，材料要求复杂
非常不便，线上渠道基本不可用
您认为当前行业在哪些环节的数字化/便捷性方面仍有较大提升空间？（可多选）
产品条款解读与可视化
智能核保与快速报价
线上签约与支付
保单信息查询与管理
理赔进度跟踪与透明化
培训与知识获取
跨部门/跨系统数据协同
其他
您所在公司提供的线上培训和学习资源的便捷性与实用性如何？
资源丰富，获取便捷，非常实用
资源较多，获取方便，比较实用
资源一般，需要花费时间寻找
资源较少，获取不便
几乎没有线上资源
请对行业内各类监管政策、行业动态等信息发布的及时性与获取便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常滞后/不便，5分表示非常及时/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理跨团队或跨部门协作任务时，您认为信息沟通与任务流转的便捷性如何？
非常便捷，工具高效，响应迅速
比较便捷，沟通基本顺畅
一般，偶尔会出现信息延迟
比较不便，沟通成本较高
非常不便，协作困难
您希望未来在哪些方面获得更多的便捷性支持或工具升级？（可多选）
AI智能助手（如智能问答、文档生成）
大数据分析与客户洞察
更强大的移动办公与远程协作能力
自动化流程与机器人流程自动化（RPA）
更简洁统一的内部管理系统
更丰富的线上营销与客户互动工具
其他
与3年前相比，您感觉金融保险行业的整体工作便捷性提升程度如何？
提升非常显著
有较大提升
有一定提升
提升不明显
甚至有所下降
请具体描述一个您在工作中遇到的、最希望得到改进的“不便捷”场景或问题。
您是否愿意参与后续关于便捷性工具优化的深度访谈或测试？