您主要从事的金融保险业务类型是？
人寿保险
财产保险
健康保险
投资理财
信贷服务
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
请对您目前使用的核心业务系统（如保单管理、CRM等）的总体便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
客户信息录入与查询
产品方案设计与演示
投保与核保流程
保单管理与变更
理赔申请与跟进
佣金结算与查询
数据报表与分析
内部沟通与协作
移动办公支持
其他
您最常通过哪种渠道获取产品更新或业务支持信息？
公司内部系统/APP推送
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信）
线下培训/会议
同事间口口相传
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心业务系统或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对移动端（手机/平板）处理业务的便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为当前支持工具在哪些方面提升了您的工作效率？（可多选）
自动化填写与计算
模板化文档生成
一键式数据同步
智能提醒与待办
在线实时协作
快速搜索与筛选
可视化数据分析
其他
当遇到系统或操作问题时，您通常如何解决？
查看在线帮助文档
联系内部技术支持
询问同事
自行搜索解决
暂时搁置，等待修复
其他
请对公司提供的培训支持（包括系统操作、产品知识等）的便捷性与有效性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前业务流程中，最大的不便捷之处是？
步骤繁琐，耗时过长
系统响应慢或卡顿
界面复杂，不易操作
信息分散，整合困难
跨部门/系统协作不畅
缺乏个性化设置
其他
请描述一个您近期遇到的具体不便捷的案例，以及您期望的改进方式。
您对数据安全与隐私保护措施的便捷性（如登录验证、权限管理）是否感到满意？
您希望未来在哪些方面获得更便捷的智能化支持？（可多选）
客户需求智能分析与匹配
风险自动评估与预警
话术与沟通建议生成
市场动态与竞品智能推送
业绩预测与目标管理
个性化学习路径推荐
其他
总体而言，您对目前工作所需的各类工具与服务的综合便捷性评价是？
非常便捷，极大提升效率
比较便捷，基本满足需求
一般，仍有改进空间
不太便捷，时常感到困扰
非常不便捷，严重影响工作
对于提升金融保险从业者的整体工作便捷性，您还有什么其他建议或期望？