您目前从事的金融/保险业务领域是？
人寿保险
财产保险
健康保险
银行零售业务
证券/基金业务
其他
您在日常工作中，最常使用哪类公司内部系统或平台？
核心业务系统（如保单/合同管理）
客户关系管理（CRM）系统
数据报表与分析平台
移动展业/办公APP
培训与知识库系统
请您对当前使用的核心业务系统（如保单录入、查询）的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐使用当前公司内部主要业务系统的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）
在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
新产品/方案信息获取
客户资料录入与更新
保单/合同查询与打印
理赔/核保流程跟进
佣金/业绩查询与结算
内部审批与沟通流程
培训资料与政策查找
您获取最新产品信息、市场动态或政策法规的主要渠道是？
公司内部邮件/通知
专属APP推送
团队/部门会议
上级/同事传达
自行搜索行业媒体
您认为公司提供的移动办公工具（如APP）在支持您随时随地处理业务方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到系统操作或流程问题时，通常的解决途径是？
查阅内部帮助文档/FAQ
联系IT技术支持热线
咨询团队主管或内勤
同事间相互请教
自行摸索解决
您对公司内部IT技术支持服务的响应速度与解决问题的效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更便捷的数字化支持？（可多选）
一键式智能投保/出单
客户画像与需求智能分析
跨平台数据自动同步
线上实时协作与审批
个性化学习与培训路径
移动端全流程业务办理
在服务客户过程中，您认为最大的便捷性障碍来自？
系统操作复杂、步骤繁多
不同平台间数据不互通
信息更新不及时、不准确
流程审批周期过长
缺乏有效的移动端支持
总体而言，您如何评价当前工作所依赖的工具与流程对您工作效率的提升程度？（1分严重阻碍，5分极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一个您近期遇到的，因服务或工具不便捷而影响工作效率的具体事例。
对于提升金融保险从业者的整体服务便捷性，您最重要的一个建议是什么？