您目前主要从事的金融保险业务领域是？
人寿保险
财产保险
健康保险
养老保险/年金
银行/证券/基金
其他
您的工作经验年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您主要通过哪种渠道获取行业资讯和产品信息？
公司内部培训/资料
行业垂直网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
专业论坛/社群
行业展会/线下会议
其他
当您需要了解或选择一个新的金融保险品牌时，您会关注其哪些方面？（最多选3项）
品牌知名度与声誉
产品创新性与竞争力
客户服务质量与口碑
数字化平台/APP体验
佣金/费用结构
公司实力与偿付能力
培训与支持体系
其他
在您看来，一个优秀的金融保险品牌，其线上平台（官网、APP、小程序等）的重要性如何？
非常重要，是核心选择标准
比较重要，会影响我的选择
一般重要，有基本功能即可
不太重要，我更看重线下服务
完全不重要
您更倾向于通过线上还是线下方式与品牌进行初次接触和了解？
完全线上
主要线上，辅以线下咨询
线上线下并重
主要线下，辅以线上查询
完全线下
总体而言，您向同行或客户推荐您目前主要合作或关注的品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对当前市场上金融保险品牌的线上服务体验（如投保流程、查询、理赔协助等）进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前市场上金融保险品牌的线下服务体验（如代理人/经纪人专业度、网点服务等）进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个品牌在线上渠道最需要提升的方面是什么？（最多选3项）
操作流程的便捷性
信息透明与准确性
响应速度与客服支持
个性化推荐功能
移动端体验
数据安全与隐私保护
营销活动的吸引力
其他
您认为，一个品牌在线下渠道最需要提升的方面是什么？（最多选3项）
服务人员的专业素养
服务网点的覆盖与便利性
处理复杂问题的能力
售后服务与关系维护
产品讲解的清晰度
响应与处理速度
增值服务内容
其他
您认为，未来3-5年，金融保险品牌竞争的关键会更多聚焦于？
线上科技与数字化能力
线下渠道的深度与服务
线上线下融合（OMO）体验
产品设计与创新
品牌信任与情感连接
综合成本与价格优势
您在选择合作或代理品牌时，品牌方的“科技赋能”支持（如展业工具、数据分析等）对您的决策影响有多大？
决定性影响
重要影响因素
一般影响因素
轻微影响因素
无影响
请列举1-3个您心目中在“线上线下融合体验”方面做得比较好的金融保险品牌名称。
请列举1-3个您认为在“数字化创新”方面表现突出的金融保险品牌名称。
社交媒体上的品牌形象和口碑（如KOL评价、用户分享）会影响您对品牌的看法吗？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您通常通过哪些社交媒体平台关注金融保险品牌动态？（可多选）
微信公众号
视频号
抖音
微博
知乎
小红书
Bilibili
领英
基本不关注
对于新兴的互联网保险或金融科技品牌，您的整体信任度如何？
非常信任，愿意优先尝试
比较信任，但会谨慎选择
一般，与传统品牌无差别
不太信任，更倾向传统品牌
完全不信任
在您看来，传统金融保险品牌在应对新兴品牌挑战时，最亟待改进的一点是什么？
您是否愿意参与品牌方组织的线上或线下交流活动（如产品研讨会、培训会、行业沙龙）？
非常愿意，经常参加
比较愿意，视主题和时间而定
一般，偶尔参加
不太愿意，很少参加
完全不愿意
对于金融保险品牌未来的发展，您最期待看到的一项创新或改变是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市