您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？
前台业务（如客户经理、理财顾问）
中台支持（如产品、风控、运营）
后台职能（如人力、财务、行政）
技术研发（如IT、数据分析）
管理岗位（如部门/团队负责人）
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为“绿色金融”或“可持续金融”在您所在机构业务中的重要性如何？
非常重要，是核心战略之一
比较重要，有相关业务规划
一般重要，偶尔涉及
不太重要，非主要关注点
不了解此概念
在您的工作中，以下哪些环保实践是您所在部门或团队已经实施的？（可多选）
推行无纸化办公/电子化流程
使用节能电器与照明
提倡双面打印与废纸回收
举办环保主题的培训或宣传活动
在投资或承保决策中考虑环境因素
鼓励员工低碳通勤（如公共交通）
其他
目前没有明确的环保实践
请为您所在机构在推动环保实践（如节能减排、绿色运营）方面的整体努力程度打分。（1分表示非常不努力，5分表示非常努力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户在购买金融或保险产品时，对产品的“环保属性”或“社会责任”关注度如何？
非常关注，是重要决策因素
比较关注，会作为加分项
一般关注，了解但不强求
不太关注，更看重收益与保障
完全不关注
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所在机构目前提供的服务质量？
您认为当前您直接面向客户（或内部服务对象）的服务流程效率如何？
非常高效，流程顺畅快捷
比较高效，偶有延迟但可接受
一般，存在一些效率瓶颈
比较低效，流程繁琐耗时
非常低效，急需改进
在您看来，提升服务质量最需要改进的环节有哪些？（可多选）
数字化服务渠道与工具
员工专业知识与技能
内部跨部门协作效率
产品条款的清晰度与透明度
客户投诉与反馈处理机制
个性化服务与客户关系维护
服务响应速度
其他
您是否接受过将环保理念融入金融服务或客户沟通的相关培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简要介绍或宣导
否，但了解相关内容
否，且不了解相关内容
请为您所在团队/部门同事的环保意识水平打分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在金融保险服务中，可以如何更好地体现环保或社会责任？（例如：产品设计、客户沟通、运营流程等方面）
您认为将环保绩效（如机构碳足迹、绿色投资占比）纳入员工或团队的考核评价体系中是否可行？
完全可行且必要
有一定可行性，但需谨慎设计
可行性较低，难以量化
不可行，与核心业务关联弱
没有考虑过
与三年前相比，您感觉所在行业的整体服务质量变化趋势是？
您通常通过哪些渠道获取行业最新的环保政策或绿色金融动态？（可多选）
公司内部通知与培训
行业会议与论坛
专业财经媒体与网站
学术期刊与研究报告
社交媒体与行业社群
监管机构发布
其他
很少主动关注
在处理客户业务时，您是否会主动介绍与环保相关的产品或服务（如绿色信贷、新能源汽车险等）？
经常会，视客户情况主动推荐
有时会，如果客户问起或产品匹配
很少会，除非公司有强制要求
从不会，认为与业务无关
请为您所在机构提供的内部技术支持（如IT系统、数据分析工具）对您服务客户能力的帮助程度打分。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于平衡业务发展、服务提升与环保责任，您有什么具体的建议或想法？
展望未来三年，您认为“环保”因素对金融保险行业的影响会如何变化？
影响急剧增大，成为主流趋势
影响稳步增大，重要性持续提升
影响基本维持现状
影响可能减弱
难以预测
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上