金融保险从业者子女教育投入意愿与客户满意度调查

尊敬的金融保险从业者,您好!我们正在进行一项关于子女教育投入意愿与客户满意度的调研。本问卷旨在了解您对子女教育的规划、投入情况以及对相关金融保险产品的看法。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,请放心填写,感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事金融保险行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的职位层级是?
基层员工
团队主管/经理
中层管理
高级管理/总监
其他
您目前是否有子女?
是,有未成年子女
是,子女均已成年
否,暂无子女
您认为子女教育的重要性如何?
非常重要,是人生头等大事
比较重要,是重要投资之一
一般重要,视情况而定
不太重要,顺其自然
您为子女教育规划了哪些方面的投入?(可多选)
基础教育学费
课外兴趣班/特长培训
海外留学费用
学区房/教育相关房产
教育储蓄/保险产品
其他
您预计每年为单个子女的教育投入占家庭年收入的比例约为?
10%以下
10%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
尚未规划
您是否已经为子女购买了专门的教育储蓄或教育保险类产品?
是,已经购买
正在考虑,但尚未购买
了解过,但暂不考虑
完全没了解过
您对当前市面上教育储蓄/保险类产品的了解程度如何?(1分=完全不了解,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,金融保险机构提供的教育类产品,其最大的吸引力在于?
强制储蓄,专款专用
提供一定的风险保障
预期收益相对稳健
附加服务(如留学咨询等)
品牌信任度
其他
您有多大可能向您的同事或朋友推荐您所在公司(或您了解的公司)的金融保险产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对您目前所在公司(或您主要服务的公司)提供的客户服务质量总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前金融保险服务在哪些方面最需要改进以更好地满足客户需求?(可多选)
产品设计的灵活性
投保/理赔流程的便捷性
客户经理的专业能力
信息透明度和条款清晰度
售后服务和长期跟进
数字化服务体验
其他
作为从业者,您认为客户对“子女教育规划”相关金融产品的信任度主要受什么因素影响最大?
产品过往的实际收益表现
销售人员的专业性和诚信度
公司的品牌和口碑
合同条款的清晰与公平性
亲朋好友的推荐
其他
您个人在选择金融产品(包括教育类)时,最看重的三个因素是什么?请按重要性排序。(此题为单选排序,请选择您认为最重要的)
资金安全性
收益率
流动性(取用灵活度)
品牌信誉
附加服务
其他
对于金融保险机构如何设计更贴合您需求的子女教育规划产品,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意参加后续关于子女教育金融产品的深度访谈或焦点小组?
愿意
可以考虑
不愿意
(选填)如果您愿意参加后续访谈,请留下您的联系方式(邮箱或电话),我们将严格保密。
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建