您目前在房地产行业担任的主要角色是？
一线经纪人/置业顾问
门店/项目销售经理
区域/城市经理
市场/策划专员
后台支持（法务、权证、客服等）
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，目前客户对房地产从业者的整体信任度如何？
非常高，普遍信任
比较高，多数信任
一般，信任与怀疑并存
比较低，普遍持怀疑态度
非常低，普遍不信任
请从1-5分评价，您认为当前行业在“信息透明度”（如房源价格、税费、交易流程等）方面的表现如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响客户信任度的最主要因素是？
专业能力与知识
服务态度与沟通
信息真实性与透明度
后续服务与承诺兑现
行业口碑与品牌形象
您认为，提升服务质量最有效的途径包括哪些？（可多选）
加强专业知识与法规培训
优化内部服务流程与标准
利用科技工具提升服务效率
建立更完善的客户反馈机制
强化企业文化和诚信价值观建设
提高从业者准入门槛与持续考核
基于您对行业的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐一位您认为“值得信赖”的房地产从业者？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您所在的公司或团队是否有明确、可执行的服务质量标准？
有非常详细的标准并严格执行
有基本标准，执行情况一般
标准比较模糊，主要靠个人自觉
几乎没有成文的标准
不清楚
请从1-5分评价，您个人在服务客户时，对“遵守职业道德与规范”（如不隐瞒信息、不虚假承诺等）的自我要求程度？（1分=要求很低，5分=要求极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与客户的日常互动中，客户最常表达的不信任或担忧体现在哪些方面？（可多选）
房源信息的真实性（如面积、楼层、产权）
价格与费用的构成（是否隐藏费用）
交易流程的复杂性与风险
从业者专业能力不足
承诺的售后服务无法兑现
对合同条款的解读存在疑虑
您认为，行业监管政策（如资质管理、资金监管、信息披露规定）对提升从业者信任度作用如何？
作用非常大，是根本保障
作用比较大，有积极影响
作用一般，执行有待加强
作用比较小，约束力有限
几乎没有作用
请描述一个您亲身经历或观察到的、最能体现“高质量服务”或“建立深度信任”的具体案例或行为。
面对激烈的市场竞争，您认为“建立长期信任”与“达成短期交易”哪个对您的职业发展更重要？
建立长期信任远重于短期交易
建立长期信任更重要一些
两者同等重要
达成短期交易更重要一些
达成短期交易远重于长期信任
请从1-5分评价，您对所在公司提供的专业培训和支持（帮助您提升服务质量）的满意度？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式来建立和维护客户的信任？（可多选）
持续提供专业、准确的市场分析和建议
保持沟通的及时性与主动性
坦诚告知所有信息，包括潜在风险
认真履行承诺，做好售后跟进
展示过往的成功案例与客户好评
借助公司品牌与平台信誉
您认为，科技应用（如VR看房、线上签约、大数据匹配）对提升服务透明度和信任度有帮助吗？
有革命性的积极帮助
有比较明显的帮助
帮助一般，关键还在人
帮助不大，有时会增加距离感
完全没有帮助
对于提升整个房地产服务行业的信任度和专业形象，您最希望看到的一项改变或建议是什么？
展望未来3年，您对房地产从业者社会形象和信任度的变化趋势持何看法？
会显著提升
会有所提升
基本保持现状
会有所下降
会显著下降
您主要服务的客户类型是？
首次购房者
改善型换房者
投资者
企业客户
以上类型均有