房地产从业者服务质量客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,诚邀您对为您服务的房地产从业者(如经纪人、顾问等)进行评价。您的宝贵意见将帮助我们改进,感谢您的参与!
您本次咨询/交易的主要房产类型是?
新房
二手房
租赁
商业地产
其他
您接触的房地产从业者主要角色是?
经纪人/置业顾问
客户经理
权证专员
贷款顾问
其他
请对该从业者的专业知识和业务熟练度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该从业者的沟通能力和响应及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这位从业者?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
从业者是否清晰、全面地为您介绍了房源信息及市场情况?
是,非常全面清晰
是,但部分信息不够详细
一般,信息比较笼统
否,信息提供不足
从业者是否充分了解并尊重您的核心需求(如预算、地段、户型等)?
完全理解并尊重
大部分理解
一般,部分需求被忽略
未能有效理解我的需求
您认为该从业者在哪些方面表现突出?(可多选)
诚实守信
耐心细致
谈判能力强
资源丰富
解决问题效率高
服务态度热情
您认为该从业者在哪些方面有待改进?(可多选)
专业知识深度
沟通技巧
跟进及时性
房源匹配精准度
交易流程熟悉度
服务态度
暂无,都很满意
在整个服务过程中,您感受到的收费透明度如何?
非常透明,所有费用提前说明
比较透明,大部分费用有说明
一般,部分费用解释不清
不透明,存在未提前告知的费用
您对本次房产咨询/交易的整体流程顺畅度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您接触过的其他房地产从业者相比,这位从业者的服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请对该从业者提供的售后服务(如交房协助、问题解答等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,如未涉及请选N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次体验,您未来有相关需求时会再次选择这位从业者吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次该从业者令您印象深刻的优质服务经历或具体建议(选填)
    ____________
如果请您用1-3个关键词形容这位从业者,您会用什么词?
    ____________
您主要通过什么渠道了解到这位从业者?
朋友/家人推荐
线上平台(如APP、网站)
线下门店
广告宣传
其他
您的年龄阶段是?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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