房地产从业者服务质量评价调查

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您在与房地产从业者(如经纪人、顾问等)接触过程中的真实体验,以评估其服务质量。您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务水平的提升。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与!
您最近一次接触的房地产从业者属于以下哪种类型?
住宅买卖经纪人
住宅租赁经纪人
商业地产经纪人/顾问
新房销售顾问
其他
您与这位从业者接触的主要目的是?
购买住宅
出售住宅
租赁住宅
租赁/购买商业物业
咨询市场信息
其他
您是通过什么渠道找到这位从业者的?
房产中介平台(如贝壳、链家等)
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
直接联系中介门店
其他
请对这位从业者的专业知识和行业熟悉度进行打分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从业者是否清晰、准确地为您介绍了相关房产信息(如产权、税费、周边配套等)?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
请对从业者的沟通能力(如倾听需求、表达清晰、响应及时)进行打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从业者是否能及时回复您的电话、微信或邮件?
总是非常及时
大多数时候比较及时
一般
偶尔不及时
经常不及时
在带看房源时,从业者是否做了充分准备(如预约、熟悉房源、准备资料)?
准备非常充分
准备比较充分
准备情况一般
准备不太充分
毫无准备
请对从业者的诚信度与可靠性(如如实告知房源优缺点、不夸大宣传、信守承诺)进行打分(1-5分,1分为非常不可靠,5分为非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从业者是否将您的利益放在首位,为您争取最佳条件?
完全是为我的利益考虑
大部分时候是为我的利益考虑
中立,感觉更多是促成交易
较少为我的利益考虑
完全不为我的利益考虑
您认为这位从业者在哪些方面做得比较好?(可多选)
专业知识丰富
沟通顺畅
服务态度热情
响应迅速
诚实可靠
谈判能力强
后续跟进到位
资源匹配精准
您认为这位从业者在哪些方面有待改进?(可多选)
专业知识不足
沟通能力差
服务态度冷淡
响应迟缓
存在隐瞒或误导
谈判能力弱
后续服务缺失
推荐的房源不匹配需求
其他
基于本次服务体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这位房地产从业者?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对这位房地产从业者提供的服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您未来如有房产相关需求,是否会再次选择这位从业者?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为房地产从业者最重要的职业素养是什么?
专业与诚信
沟通与服务意识
资源与效率
谈判与促成能力
其他
对于提升房地产从业者的整体服务质量,您有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年内,与房地产从业者打交道的频率是?
首次接触
1-2次
3-5次
5次以上

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