您最近一次接受我们服务（如购车、维修、保养等）距今多久？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您本次接受的主要服务类型是？
新车购买
二手车购买
车辆维修
常规保养
保险/金融
其他咨询服务
请对本次服务接待人员的专业知识和沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的清晰度和效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务环境的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您的预期相比，本次服务的整体质量如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
在本次服务过程中，哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）
接待热情及时
解释清晰透明
技术专业可靠
价格合理公道
交车准时高效
后续跟进主动
设施环境舒适
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约便利性
等待时间
服务价格透明度
维修/保养质量
沟通的及时性
员工服务态度
硬件设施
增值服务项目
您主要通过什么渠道了解我们的服务信息？
朋友/家人推荐
线上平台（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（微信、抖音等）
线下广告
直接到店
其他
您未来一年内是否有再次消费（如保养、维修、增购）的计划？
非常有可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务提醒和活动信息？
微信/企业微信
短信
电话
手机App推送
电子邮件
不需要
对于提升我们的服务质量，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的主要车辆品牌是？
自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）
德系品牌（如大众、宝马、奔驰等）
日系品牌（如丰田、本田、日产等）
美系品牌（如福特、别克等）
其他
如果方便，请留下您的称呼或姓氏，以便我们更好地为您服务（可选）
请留下您的联系方式（电话/微信），仅用于本次调研的抽奖或深度访谈邀请（可选）