您目前在汽车行业担任的职位类别是？
销售顾问/经理
售后服务顾问/技师
市场/品牌/公关人员
产品/研发/工程师
企业管理/行政人员
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐您目前所在的公司/品牌？（0=完全不愿意，10=非常愿意）
您认为，人工智能（AI）技术对您当前工作的影响程度如何？
颠覆性影响，改变了工作方式
显著影响，提升了效率
有一定影响，但作用有限
几乎没有影响
不太了解AI在行业的应用
在您的工作中，接触或使用过以下哪些与AI相关的工具或系统？（可多选）
智能客户关系管理（CRM）系统
AI驱动的销售线索分析与预测
车辆故障智能诊断系统
AI客服/在线聊天机器人
智能库存与供应链管理系统
自动驾驶辅助系统相关
市场舆情AI分析工具
都未接触过
请评价您所在公司目前提供的AI工具或系统，对您实际工作效率的提升程度。（1分=毫无帮助，5分=帮助巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，AI技术在提升客户满意度方面，最大的潜力在于哪个环节？
售前咨询与个性化推荐
购车流程的便捷与透明化
售后服务的及时性与精准性
车辆使用过程中的智能体验
客户反馈的自动收集与分析
您是否曾收到客户关于AI功能（如智能座舱、驾驶辅助等）的咨询或反馈？
您认为，客户对您公司/品牌当前AI相关功能（如智能网联、辅助驾驶）的整体满意度如何？（1分=非常不满，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前AI技术在汽车行业应用中，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
技术本身不成熟/可靠性存疑
数据安全与隐私保护问题
员工培训与接受度不足
初期投入成本过高
与现有业务流程融合困难
相关法律法规不完善
客户对新技术的信任度低
您个人对于在工作中更多使用AI工具的态度是？
非常积极，主动学习与应用
比较积极，愿意尝试
保持中立，视情况而定
比较消极，担心被替代或增加负担
非常消极，排斥使用
您希望公司未来在AI技术应用方面，优先在哪个具体领域进行投入或改善？请简要说明。
与未应用AI技术的传统方式相比，您认为AI辅助的客户服务（如智能应答、需求预测）质量如何？
显著更优
略有提升
差不多
有时不如人工
远不如人工
请评价您所在公司对员工进行AI相关技能培训的充分性。（1分=完全没有培训，5分=培训非常充分且实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车行业AI技术的最新动态？（可多选）
公司内部培训/资料
行业展会/发布会
专业媒体/网站
社交媒体/行业社群
学术期刊/研究报告
很少主动关注
展望未来3-5年，您认为AI技术会对您所在的岗位产生怎样的影响？
岗位职责发生根本性改变
成为工作中不可或缺的核心工具
作为辅助工具，重要性增加
影响不大，岗位核心技能不变
可能导致岗位需求减少
请分享一个您亲身经历的，AI技术成功提升（或可能提升）客户满意度的具体案例或设想。
在客户购车后的长期服务中，您认为AI能发挥最大价值的场景是？
车辆健康状态远程监测与预警
个性化保养提醒与预约
基于驾驶行为的保险定制
车载娱乐与生活服务推荐
在线故障排除与远程技术支持
总体而言，您对人工智能推动汽车行业未来发展的信心有多大？（1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，衡量AI应用是否成功，最重要的客户满意度指标应该是？
问题解决效率与速度
服务的个性化与精准度
交互过程的自然与便捷性
功能的安全性与可靠性
整体体验的愉悦感