您目前在汽车行业从事的岗位类别是？
销售/市场
维修/保养技师
售后/客服
金融/保险专员
管理/行政
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人或家庭目前拥有哪些类型的汽车相关保险？（可多选）
交强险
商业车损险
第三者责任险
车上人员责任险
车辆划痕险
自燃损失险
涉水险
无，目前未购买
您通常通过什么渠道了解或购买汽车保险？
保险公司直销（官网/APP）
4S店/维修厂推荐
保险代理人/经纪人
银行或金融机构
朋友/家人推荐
线上比价平台
总体而言，您对当前汽车保险服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响您选择某家保险公司的最关键因素是？
保费价格
理赔速度与便捷性
公司品牌与信誉
保险条款的清晰度与保障范围
销售/服务人员的专业度
您希望保险公司在哪些方面提供更优质的服务？（可多选）
更快速、透明的线上理赔流程
更个性化的保险产品定制
更丰富的增值服务（如免费救援、代驾）
更专业的保险知识咨询与讲解
更便捷的续保与保单管理
更贴心的客户关怀活动
您有多大可能向您的同事或客户推荐您目前使用的保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更优质的服务（如极速理赔、专属顾问）支付略高的保费？
您认为目前汽车保险行业存在哪些主要问题？（可多选）
理赔过程繁琐、周期长
保险条款复杂、不易理解
销售误导或信息不透明
同质化产品多，缺乏创新
售后服务响应慢
价格战激烈，服务品质下降
您对基于驾驶行为（UBI）定价的创新型车险（如根据驾驶习惯给予保费折扣）感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，但需要更多了解
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
在购买决策过程中，您更信赖哪种信息来源？
保险公司官方材料
独立第三方评测/报告
行业专家或KOL推荐
同事/同行的实际经验分享
社交媒体或网络论坛讨论
对于您所期望的“理想”汽车保险服务，您认为最重要的一个特点或一项服务是什么？
未来一年内，您是否有为您的车辆新增或更换保险的计划？
是，计划新增
是，计划更换保险公司
否，维持现状
不确定
您认为当前保险销售/服务人员的专业知识和沟通能力如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动？（可多选）
手机APP全流程自助
微信小程序/公众号
电话客服
线下服务网点
专属客户经理
在线智能客服
在理赔体验中，您最看重哪个环节？
报案响应的及时性
定损过程的公正与透明
维修质量与进度跟进
赔款支付的到账速度
整个流程的沟通顺畅度
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与汽车保险公司打交道的经历或故事。
基于您的行业经验，您认为新能源汽车保险与传统燃油车保险的主要差异点应体现在？
电池、电机等三电系统保障
充电过程相关风险保障
智能驾驶辅助系统相关责任界定
维修网络与配件特殊性
目前差异不大
总体而言，您对汽车保险行业未来发展的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★