您目前在餐饮行业担任的主要角色是?
餐厅/门店经营者/管理者
厨师/厨师长
服务员/前厅主管
采购/供应链管理
市场营销/品牌运营
其他
您所在餐饮业态的主要类型是?
正餐/中餐
快餐/简餐
火锅/烧烤
西餐/日料等异国料理
饮品/甜品店
小吃/档口
其他
您所在门店的平均人均消费水平(人民币)大约是?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
综合原材料、人力、租金等成本上涨情况,您认为当前您门店主要菜品的定价压力有多大?(1-5分,1为压力很小,5为压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
面对成本上涨,您更倾向于采取哪种主要策略来维持利润?
适度提高菜品价格
优化供应链以降低成本
调整菜单结构(如推出高毛利新品)
减少份量或调整规格
暂不调整,观察市场
其他
您认为您的目标顾客对菜品价格变动的敏感度如何?
非常敏感,小幅涨价可能导致流失
比较敏感,但能接受合理范围内的调整
一般敏感,更关注菜品品质和体验
不太敏感,品牌/体验忠诚度高
在您看来,顾客愿意为哪些因素支付更高的价格?(可多选)
独特/创新的菜品口味
高品质/新鲜的食材
优越的用餐环境/装修
知名厨师/品牌背书
贴心周到的服务体验
便捷的地理位置/外卖服务
健康/有机/可持续概念
其他
您认为当前餐饮市场的整体服务质量水平如何?
非常高,普遍注重服务体验
比较高,大部分餐厅服务到位
一般,服务水平参差不齐
有待提升,服务是普遍短板
您认为服务质量对顾客复购率和口碑传播的影响有多大?(1-5分,1为影响很小,5为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量方面,您认为您的门店目前哪些环节做得比较好?(可多选)
服务员的响应速度
服务态度的友好程度
菜品介绍的准确性
处理投诉/突发状况的能力
用餐环境的整洁与维护
出餐速度与稳定性
会员/熟客关系维护
其他
您认为提升服务质量面临的主要挑战是什么?(可多选)
员工流动性高,培训成本大
服务标准难以统一和坚持
顾客期望值日益提高
缺乏有效的服务激励与考核机制
硬件设施或环境限制
管理层对服务重视不足
其他
您是否愿意为提高服务质量(如员工培训、流程优化)而增加相应的成本投入?
非常愿意,这是核心竞争力
比较愿意,但需看到明确回报
视情况而定,控制总成本优先
不太愿意,当前利润空间有限
基于您对行业现状的了解,您有多大可能向同行推荐“以适度提价换取显著服务质量提升”的策略?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您如何看待未来一年餐饮市场的价格趋势?
普遍上涨
结构性调整(部分涨部分降)
基本稳定
可能下降
难以预测
您认为未来餐饮业竞争的核心将更侧重于?
价格竞争
产品/口味创新
服务质量与体验
品牌与营销
供应链与成本控制
数字化转型
对于平衡“菜品价格”与“服务质量”,以赢得顾客长期支持,您有什么具体的经验或建议?