您目前在酒店行业担任的职位是？
一线服务人员（前台、客房、餐饮等）
基层/中层管理人员
高层管理人员
市场营销/收益管理
其他
您所在的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/主题酒店
您认为，您所在酒店当前的平均房价与提供的服务质量匹配程度如何？
价格远低于价值，服务质量远超价格
价格略低于价值，服务质量较好
价格与价值基本匹配
价格略高于价值，服务质量一般
价格远高于价值，服务质量较差
请为您所在酒店在“客房清洁与舒适度”方面的服务质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在酒店在“前台服务效率与友好度”方面的服务质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在酒店在“餐饮服务（如有）质量与体验”方面的服务质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当酒店计划提升房价时，您认为最应同步提升以下哪项服务？
客房设施与用品升级
数字化入住/退房体验
员工服务培训与专业度
会员权益与增值服务
公共区域（如大堂、健身房）环境
您认为，影响客人对酒店价格接受度的最关键因素有哪些？（可多选）
品牌知名度与口碑
地理位置与交通便利性
客房硬件设施的新旧与品质
员工服务的专业与个性化程度
线上预订平台的评分与评价
包含的附加服务（如早餐、Wi-Fi）
与周边竞品的价格对比
在竞争激烈时期，您更倾向于支持哪种定价策略以保持竞争力？
坚持原价，通过提升服务价值吸引客人
提供灵活的折扣套餐（如连住优惠）
推出包含增值服务的捆绑价格
进行动态定价，根据实时需求调整
主要依靠会员专属价格
基于您对行业整体情况的了解，您向朋友或家人推荐入住您所在类型酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，目前客人对酒店服务质量的普遍期望，与5年前相比有何变化？
期望显著提高，对个性化和数字化要求更高
期望有所提高，但核心需求未变
期望基本持平
期望反而有所降低，更关注价格
请简要描述一次您亲身经历或处理的，因价格问题引发的客户投诉或争议，以及您认为最有效的解决方式是什么？
为证明更高的房价是合理的，您认为酒店最应该向客人清晰传达哪些信息？（可多选）
详细的服务标准与流程
使用的优质物料与设施品牌
员工获得的专业认证与培训
在可持续发展（环保）方面的投入
独特的设计理念或文化体验
过往客人的正面评价与故事
您如何看待“服务费”或“度假村费”等附加费用？
合理，明确标出有助于覆盖特定服务成本
可以接受，但应在预订时充分告知并解释
不太合理，感觉是变相加价
非常不合理，应包含在总房价内
对于平衡“酒店运营成本”、“合理利润”与“客人价格接受度”这三者，您有什么建议或想法？
您认为未来一年，您所在细分市场的酒店房价整体趋势会是？