您目前从事的餐饮岗位是？
服务员/侍应生
厨师/后厨人员
餐厅经理/主管
收银员
传菜员
其他
您在本行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的餐厅主要属于哪种类型？
快餐/简餐
正餐/中餐厅
西餐厅/牛排馆
火锅/烧烤
咖啡厅/茶饮店
其他
请对您当前餐厅的【团队协作氛围】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑工作环境、待遇和发展，您有多大可能向朋友推荐在您所在的餐厅工作？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您的日常服务中，最常遇到哪些类型的客户挑战？（可多选）
客户对菜品不满意/要求退换
客户等待时间过长而抱怨
客户提出菜单外的特殊要求
客户态度不友好或言语冲突
客户对价格有异议
很少遇到挑战
当遇到上述客户挑战时，您通常能获得来自管理层的及时支持吗？
请对餐厅为您提供的【岗前及在岗服务技能培训】的充足性与有效性进行评分（1分非常不足/无效，5分非常充足/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些工具或设备能显著提升您的服务效率？（可多选）
智能点餐系统/平板
高效的厨房出菜系统
便捷的移动支付工具
更好的对讲通讯设备
客户关系管理软件
其他
在高峰时段，您感到的工作压力程度如何？
压力非常大，难以应付
压力较大，但可以承受
压力一般，在正常范围内
压力较小，比较从容
几乎没有压力
请描述一次您成功处理客户投诉或特殊需求的经历，您是如何做的？
您认为餐厅现行的服务流程和标准是否清晰、易于执行？
非常清晰，易于执行
比较清晰，基本能执行
一般，部分环节模糊
不太清晰，执行有困难
非常不清晰，难以执行
您希望通过哪些方面获得进一步的提升或支持？（可多选）
沟通与情商管理技巧
菜品知识与推荐技巧
处理投诉与冲突的技巧
外语服务能力
销售与促销技巧
时间管理与多任务处理
其他
请对您的工作【成就感与价值感】进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善餐饮从业者的整体服务体验和工作环境，您有什么具体的建议或想法？
总体而言，您对目前在餐饮行业从事服务工作的体验感到满意吗？
如果愿意，请留下您的性别与年龄区间（如：女，25-30岁），此项仅为人口统计用途，可选填。