您目前在餐饮行业担任的职位是？
服务员/前厅员工
厨师/后厨员工
店长/经理
行政/后勤人员
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为目前餐厅在服务流程上，哪些环节做得比较好？（可多选）
迎宾与带位
点餐与推荐
上菜速度与准确性
席间服务（如加水、换骨碟）
结账与送客
处理顾客投诉与特殊需求
您在工作中，感到压力较大的来源主要有哪些？（可多选）
高峰时段客流量大
顾客的不合理要求或投诉
内部沟通不畅
工作流程繁琐低效
薪资待遇与付出不匹配
缺乏系统的培训与支持
其他
请为您所在餐厅的团队协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅管理层对员工提出的服务质量改进建议，重视和采纳程度如何？
非常重视并积极采纳
比较重视，会部分采纳
一般，偶尔会采纳
不太重视，很少采纳
完全不重视
您有多大意愿向您的朋友推荐来您所在的餐厅工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为提升服务质量，最需要加强哪方面的培训？（可多选）
服务礼仪与沟通技巧
菜品知识与推荐话术
应急处理与客诉应对
新员工岗前系统培训
管理技能（针对管理岗位）
其他
请为您所在餐厅的排班制度合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您为顾客提供了优质服务后，通常能否获得及时、正向的反馈（来自顾客或管理层）？
您认为哪些因素最能激励您提供更优质的服务？（可多选）
顾客的认可与感谢
公平且有竞争力的薪酬
公开的表扬与奖励
清晰的职业晋升通道
良好的团队氛围
自身对工作的热爱与责任感
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于提升服务质量的优秀案例或具体做法。
与同区域、同类型的其他餐厅相比，您认为本餐厅的服务质量处于什么水平？
您对餐厅目前使用的点餐、结账等运营工具（如POS机、小程序）的便捷性满意吗？
您希望餐厅在员工关怀方面增加哪些措施？（可多选）
更丰富的员工活动
定期的心理健康关怀
改善员工休息环境
提供更多技能培训机会
设立服务之星等专项奖励
其他
综合考虑工作环境、薪资、发展、团队等因素，请为您当前的工作整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年在餐饮行业的发展前景持何种态度？
非常乐观，充满信心
比较乐观，谨慎看好
中性，走一步看一步
比较悲观，有所担忧
非常悲观，考虑转行
对于提升餐厅整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？