您目前从事的餐饮业态是？
中餐
西餐/简餐
快餐/小吃
饮品/甜品店
火锅/烧烤
其他
您在餐饮企业中的职位是？
一线员工（服务员/厨师等）
基层管理人员（店长/领班等）
中层管理人员（区域经理等）
高层管理人员/老板
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您如何评价您所在餐饮品牌的整体客户满意度？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前客户满意度主要体现在哪些方面？（可多选）
菜品口味与质量
出餐速度与效率
服务态度与专业性
餐厅环境与卫生
价格与性价比
营销活动与会员权益
您所在餐厅处理客户投诉的效率和效果如何？
非常高效，能有效解决问题并挽回客户
比较高效，基本能解决问题
一般，有时处理不够及时
效率较低，问题常反复出现
不清楚
基于您对所在餐厅的了解（包括产品、服务、管理、发展等），您有多大意愿向朋友或同行推荐它作为工作或消费选择？（0-10分）
影响您推荐意愿的最主要因素是？
企业品牌与文化
薪酬福利与稳定性
团队氛围与管理水平
个人成长与发展空间
产品与服务的市场竞争力
您对所在餐厅的员工培训体系满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前餐饮行业面临的最大挑战是什么？
人力成本高与招工难
食材成本上涨
市场竞争激烈
顾客需求变化快
政策与法规影响
线上平台抽成高
您认为提升客户满意度的有效手段有哪些？（可多选）
优化菜单与定期推新
加强员工服务培训
升级店面环境与设施
引入数字化管理工具（如扫码点餐、CRM系统）
建立有效的会员与反馈体系
策划有吸引力的营销活动
您所在餐厅收集和处理顾客反馈的主要渠道是？
线上平台（如大众点评、外卖评价）
店内意见卡/二维码
服务员主动询问
会员系统/微信群
很少系统性地收集
您对餐厅在食品安全与卫生管理方面的投入和效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的数字化应用（如线上点餐、排队、营销）对提升顾客体验有帮助吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有应用或不清楚
您个人最看重餐饮企业的哪些特质？（可多选）
公平公正的管理
有竞争力的薪酬
良好的团队合作氛围
清晰的职业发展路径
人性化的排班与休假制度
品牌的社会声誉
您对未来一年餐饮行业的整体发展预期是？
非常乐观
比较乐观
中性/不确定
比较悲观
非常悲观
对于提升餐饮从业者的职业自豪感与推荐意愿，您有什么具体的建议或想法？