您目前在餐饮行业的主要角色是?
餐厅/门店经营者/管理者
厨师/后厨人员
服务员/前厅人员
采购/供应链管理人员
市场营销/运营人员
其他
您从事餐饮行业的时间是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对您工作中主要合作的(如:外卖平台、食材供应商、设备服务商等)信任度如何?(1分=非常不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与外部合作方(如平台、供应商)打交道时,哪些因素最能影响您的信任感?
价格透明度与公平性
产品质量与稳定性
合同/协议条款清晰公正
问题响应与解决速度
沟通的顺畅与诚实
过往合作的口碑与评价
售后服务与支持
当合作方(如平台)临时修改规则或政策时,您通常感觉如何?
非常理解,会主动适应
基本能接受,但希望沟通更充分
感到困扰,增加了不确定性
非常不满,感觉缺乏尊重
视具体修改内容而定
您认为当前主流的外卖/团购平台,在佣金、流量分配等方面的规则公平性如何?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
不适用/不了解
在与食材或物料供应商的合作中,您对“货品与描述/样品一致”这一点的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对合作方的服务或产品产生投诉或疑问时,通常的解决效率和结果令您满意吗?
非常满意,总能快速有效解决
比较满意,大部分问题能解决
一般,有时顺利有时拖延
不太满意,解决过程繁琐且效果不佳
非常不满意,基本得不到有效解决
您通常通过哪些渠道或方式来判断一个新的合作方(供应商/服务商)是否值得信任?
同行推荐/口碑
实地考察/样品试用
查看其官方资质与认证
参考线上评价与评分
小规模试合作
对方销售人员的专业程度
合同条款的严谨性
从0到10分,您有多大意愿向您的同行推荐您目前最信任的一个合作方(平台、供应商等)?(0分=绝对不会推荐,10分=极有可能推荐)
您认为,一个“高信任度”的合作关系,对您的餐厅/业务经营产生了怎样的实际影响?
显著降低成本与风险,提升效率
有一定积极影响,运营更顺畅
影响不大,合作按部就班
尚未建立足够高信任度的合作关系
说不清楚
请描述一次您认为最值得信赖的(或最失望的)合作经历,以及它带给您的启示。(可选)
对于提升餐饮行业整体的合作信任度,您认为最需要改进的环节是?
行业规则与标准的建立
平台/大企业的责任与透明度
中小供应商的服务与诚信
从业者之间的信息共享与互助
法律与纠纷解决机制
其他
您对当前餐饮行业数字化工具(如点餐系统、库存管理软件、营销工具等)在数据安全与隐私保护方面的信任度如何?(1分=非常不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的行业合作平台或工具,在哪些方面加强以建立信任?
所有费用与抽成明细实时可视化
建立公开、公正的商家/供应商信用评价体系
提供标准化的电子合同与纠纷仲裁服务
加强用户数据的所有权与使用透明度
设立行业共治的监督或评议组织
提供更全面的保险或风险保障服务
展望未来,您对餐饮行业生态内各方的互信程度持何种态度?
非常乐观,会越来越好
谨慎乐观,需要时间改善
保持现状,变化不大
不太乐观,挑战很多
非常悲观,缺乏信心
对于构建一个更值得信赖的餐饮行业合作环境,您还有什么具体的意见或建议?