您目前在餐饮行业担任的职位是？
服务员/前厅员工
厨师/后厨员工
餐厅/门店经理
区域/运营经理
行政/后勤人员
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的餐饮企业类型是？
快餐/简餐
正餐/中餐厅
西餐厅/咖啡厅
酒店餐饮部
连锁品牌餐饮
其他
整体而言，您对目前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前工作的企业？（0分完全不可能，10分极有可能）
在工作中，哪些因素最能激励您，让您更投入？（可多选）
有竞争力的薪酬
良好的团队氛围
明确的职业发展路径
得到顾客的认可与感谢
获得管理层的信任与授权
规律的作息与充足的休息
学习和掌握新技能的机会
其他
您认为，目前工作中影响您提供高质量服务的主要障碍有哪些？（可多选）
人手不足，工作负荷过大
员工培训不足
内部沟通不畅
设备/物料供应不及时
顾客需求复杂或难以满足
管理层支持不足
个人情绪或状态波动
其他
您所在的企业是否定期组织服务质量或技能培训？
是，定期且系统
是，但不定期/零散
很少
从未有过
您认为管理层对一线员工提出的服务改进建议的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您为顾客提供了超出预期的服务后，通常能获得怎样的反馈或激励？
顾客直接表扬或感谢
获得公司/管理层的正式表彰或奖励
同事和领导的私下认可
几乎没有特别的反馈
视情况而定
您在工作中感受到的团队协作氛围如何？
非常融洽，互相支持
比较融洽，合作基本顺畅
一般，各司其职
不太融洽，时有摩擦
非常不融洽，沟通困难
您主要通过哪些方式了解顾客对服务的反馈？（可多选）
顾客现场的直接评价
在线点评平台（如大众点评）
企业内部收集的满意度调查
管理层/同事的转达
很少或没有渠道了解
其他
您认为餐饮行业服务质量的核心在于？
菜品口味与稳定性
服务员的响应速度与态度
环境的整洁与舒适度
整体体验的价值感
以上所有因素的综合
与三年前相比，您感觉顾客对餐饮服务的要求有何变化？
要求明显更高，更注重细节和体验
要求有所提高，但变化不大
基本没有变化
要求反而降低了
不确定
您个人对于持续提升自身服务技能的热情如何？（1分毫无热情，5分热情极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，餐饮企业提升服务质量最有效的投资应该放在哪个方面？
员工培训与发展
数字化工具与管理系统
优化薪酬与激励体系
改善工作环境与设备
加强品牌营销与顾客沟通
请分享一个您亲身经历的、关于通过团队协作成功提升顾客满意度的具体事例（可选填）。
对于提升餐饮从业者的工作参与度和服务质量，您最想对餐饮企业管理者提出的一条建议是什么？
您未来1-2年的职业规划是？
继续在现企业深耕发展
寻求行业内更好的平台
计划转行
尚未有明确规划
其他
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上